BachHoa24.com
Tìm nâng cao      
  Ðăng nhập | Tạo tài khoản  
Trang chủ » 11. Học hành » Đào tạo- Dạy nghề » Chi tiết tin

06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*

  Khu vực: Tp. Hà Nội    -   Ngày đăng: 29/12/2011 10:20   -   Đã xem: 249

Mã tin :  1079731     Nâng cấp tin qua ĐTDĐ ==> 06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*Nâng cấp tin qua ĐTDĐ
Liên hệ :     Ms Duyên: 0167 597 6658

Liên hệ người đăng ==> 06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*         Gửi cho bạn bè ==> 06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*Báo tin xấu ==> 06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*

06/2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*

                                                                                                                                                   

Học phí : 1, 600, 000 VND/ Học Viên

Học phí ưu đãi: 1.400.000 VND/ Học Viên

Khai giảng: 18/06/2012 (liên hệ lại với phòng đào tạo)

Thời lượng:  học 4 buổi (tối thứ 2, thứ 4 từ 18h00 đến 21h00)

Nội dung đào tạo

1. Khái quát về kỹ năng bán hàng qua điện thoại

- Tầm quan trọng của việc bán hàng qua điện thoại

- Nhiệm vụ và vai trò của người bán hàng qua điện thoại.

- Sự khác nhau giữa giao tiếp trực tiếp và giao tiếp qua điện thoại

- Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc thuyết phục khách hàng qua điện thoại

- Các nguyên tắc cơ bản của kỹ năng bán hàng qua điện thoại

- Một số điểm lưu ý khi giao tiếp với khách hàng qua điện thoại

2. Các kỹ năng thiết yếu khi bán hàng qua điện thoại

- Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng

- Kỹ năng đặt câu hỏi

- Kỹ năng giới thiệu và tư vấn sản phẩm/dịch vụ

- Giới thiệu quy trình

+ Nhận cuộc gọi (Inbound)

+ Thực hiện cuộc gọi đi (Outbound)

3. Quy trình nhận cuộc gọi (Inbound) & Gọi điện cho khách hàng (Outbound)

- Quy trình nhận cuộc gọi:

+ Chào, xưng danh

+ Lắng nghe & thấu hiểu KH

+ Tra cứu thông tin

+ Giải đáp & tư vấn

+ Cảm ơn & chào tạm biệt

- Quy trình gọi điện thoại cho khách hàng:

+ Chuẩn bị trước khi gọi điện cho KH.

+ Chào hỏi

+ Giới thiệu: Tên, công ty, mục đích cuộc gọi

+ Trình bày & tư vấn về sản phẩm/dịch vụ

4. Gọi điện cho khách hàng (Outbound): Xúc tiến và kết thúc việc bán hàng qua

điện thoại

- Giới thiệu, tư vấn về sản phẩm/dịch vụ

- Vượt qua sự từ chối của khách hàng

- Kết thúc bán hàng qua điện thoại

- Cảm ơn, chào khách hàng

5. Thực hành

- Thảo luận nhóm: Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc thuyết phục khách hàng qua điện thoại

- Bài tập giọng, Sử dụng ngôn từ

- Thực hành các kỹ năng: Lắng nghe, đặt câu  hỏi, tư vấn sản phẩm. Đóng vai, xử lý tình huống nhận cuộc gọi và thực hiện gọi điện thoại cho khách hàng

6. Kiểm tra, đánh giá cuối khóa

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ: Ms Duyên - Phòng Đào Tạo

Moblile: 0167 597 6658

Email: chinduyen@gmail.com.                       

Skype: chinduyennguyen                     Yahoo: chinduyen89

Ngày hết hạn: 28/12/2012 16:54
Các tin khác cùng người đăng » Nguyễn Linh
Nâng cao nghiệp vụ Giám đốc nhân sự * 0167 597 6658*  (328)
Nâng cao nghiệp vụ Giám đốc nhân sự * 0167 597 6658* TRƯỜNG KINH DOANH BIZPRO Trụ sở: Tòa nhà HCMCC, Tầng 1 - Số 249A - Thụy Khuê - Tây Hồ - Hà Nội. .. .
Tp. Hà Nội
09/01/2012
Đào tạo nghiệp vụ Quản trị nhân sự chuyên nghiệp *0167 597 6658*  (300)
Đào tạo nghiệp vụ Quản trị nhân sự chuyên nghiệp *0167 597 6658* TRƯỜNG KINH DOANH BIZPRO Trụ sở: Tòa nhà HCMCC, Tầng 1 - Số 249A - Thụy Khuê - Tây .. .
Tp. Hà Nội
30/12/2011
@ Mở lớp Lập và triển khai hiệu quả kế hoạch Marketing *0167 597 6658*  (279)
@ Lớp Lập và triển khai hiệu quả kế hoạch Marketing *0916 997 631* TRƯỜNG KINH DOANH BIZPRO Trụ sở: Tòa nhà HCMCC, Tầng 1 - Số 249A - Thụy Khuê - .. .
Tp. Hà Nội
30/12/2011
06/ 2012 Khai giảng lớp Kiểm soát nội bộ *0167 597 6658*  (306)
06/ 2012 Khai giảng lớp Kiểm soát nội bộ *0167 597 6658* TRƯỜNG KINH DOANH BIZPRO Trụ sở: Tòa nhà HCMCC, Tầng 1 - Số 249A - Thụy Khuê - Tây Hồ - Hà .. .
Tp. Hà Nội
30/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: @ Tháng 03/ 2012 khai giảng lớp Chỉ huy trưởng CTXD ^0904 670 255^ CL1079731P6 @ Tháng 03/ 2012 khai giảng lớp Chỉ huy trưởng CTXD ^0904 670 255^  (243)
@ Tháng 03/ 2012 khai giảng lớp Chỉ huy trưởng CTXD ^0904 670 255^ VIỆN NGHIÊN CỨU GIÁO DỤC VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ Add: Tổ 3, Bằng A, Hoàng Liệt, Hoàng .. .
Tp. Hồ Chí Minh
29/12/2011
Các tin khác cùng người đăng » Nguyễn Linh (9)
Các tin đăng trước cùng danh mục » Trang chủ » 11. Học hành » Đào tạo- Dạy nghề
 Xem từ 76 đến 90 (của 430 Rao vặt)           1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...         
Tp. Hà Nội: Đào tạo khóa học kế toán tổng hợp tại HN, HCM CL1079731P6 Đào tạo khóa học kế toán tổng hợp tại HN, HCM  (1,691)
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KẾ TOÁN TỔNG HỢP 1. Mục Tiêu: - Bồi dưỡng kiến thức tổng quát nhất nhằm nâng cao năng lực, trình độ, nghiệp vụ cho cán bộ kế .. .
Tp. Hà Nội
12/12/2011
Tp. Hà Nội: KHóa học kế toán dành cho nhà quản trị doanh nghiệp LH:0979055746(gặp yến ) CL1079731P6 KHóa học kế toán dành cho nhà quản trị doanh nghiệp LH:0979055746(gặp yến )  (1,757)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM TRUNG TÂM KẾ TOÁN QUỐC GIA Website: http: //www. ketoanquocgia. net, Email: daotaochuyennghiep@ gmail. com Tel: 04 66 .. .
Tp. Hà Nội
12/12/2011
Đào tạo khóa học kế toán tiền lương tại HN LH:0979055746  (292)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM TRUNG TÂM KẾ TOÁN QUỐC GIA Website: http: //www. ketoanquocgia. net, Email: daotaochuyennghiep@ gmail. com Tel: 04 66 .. .
Tp. Hà Nội
12/12/2011
Tp. Hà Nội: Địa chỉ khóa học nghiệp vụ cơ bản trong ngân hàng HN, HCM CL1079731P6 Địa chỉ khóa học nghiệp vụ cơ bản trong ngân hàng HN, HCM  (1,856)
Bạn muốn: Làm việc trong ngân hàng Thương mại để có mức thu nhập cao? Nhưng: Bạn chưa bao quát được các nghiệp vụ trong ngân hàng diễn ra như thế .. .
Tp. Hà Nội
12/12/2011
Tp. Hà Nội: Địa chỉ khóa học công tác nhân sự và luật lao động tại HN LH:0979055746 CL1079731P6 Địa chỉ khóa học công tác nhân sự và luật lao động tại HN LH:0979055746  (1,799)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM TRUNG TÂM KẾ TOÁN QUỐC GIA Website: http: //www. ketoanquocgia. net, Email: daotaochuyennghiep@ gmail. com Tel: 04 66 .. .
Tp. Hà Nội
12/12/2011
Tp. Hà Nội: Địa chỉ khóa học lập đọc ,kiểm tra ,phân tích báo cáo tài chính LH:0979055746 CL1079731P6 Địa chỉ khóa học lập đọc ,kiểm tra ,phân tích báo cáo tài chính LH:0979055746  (1,770)
LẬP, ĐỌC, KIỂM TRA VÀ PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH. I. MỤC TIÊU Nhằm giúp các Cán bộ, Quản lý, Giám đốc doanh nghiệp nắm được hoạt động tài chính của .. .
Tp. Hà Nội
12/12/2011
Tp. Hà Nội: Địa chỉ khóa học kế toán trưởng hành chính sự nghiệp tại HN, HCM CL1079731P6 Địa chỉ khóa học kế toán trưởng hành chính sự nghiệp tại HN, HCM  (1,800)
► Bạn đang là một kế toán viên đầy triển vọng và cơ hội được bổ nhiệm làm kế toán trưởng sắp đến với bạn? ► Bạn đang đảm nhiệm vai trò kế toán .. .
Tp. Hà Nội
12/12/2011
Tp. Hà Nội: Khóa học kế toán thực hành sổ sách và lập báo cáo tài chình CL1079731P6 Khóa học kế toán thực hành sổ sách và lập báo cáo tài chình  (1,777)
TRUNG TÂM KẾ TOÁN QUỐC GIA – CTY CP GIÁO DỤC VIỆT NAM là một đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo. Hiện nay, mặc dù có rất nhiếu .. .
Tp. Hà Nội
12/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Khai giảng lớp nghiệp vụ sư phạm dạy ĐH, CĐ, TCCN (LH:0946094756) CL1079731P6 Khai giảng lớp nghiệp vụ sư phạm dạy ĐH, CĐ, TCCN (LH:0946094756)  (1,037)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM Trụ sở chính: Phòng 2 Nhà A3 - Đại Học Quốc Gia - Cầu Giấy – Hà Nội VPĐD TP. Hà Nội: Số 554 Hoàng Quốc Việt - Cầu .. .
Tp. Hồ Chí Minh
12/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Khai giảng lớp quản lý dự án (LH:0946094756) CL1079731P6 Khai giảng lớp quản lý dự án (LH:0946094756)  (1,203)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM Trụ sở chính: Phòng 2 Nhà A3 - Đại Học Quốc Gia - Cầu Giấy – Hà Nội VPĐD TP. Hà Nội: Số 554 Hoàng Quốc Việt - Cầu .. .
Tp. Hồ Chí Minh
12/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Khai giảng lớp nghiệp vụ sư phạm bậc 1 (LH:0946094756) CL1079731P6 Khai giảng lớp nghiệp vụ sư phạm bậc 1 (LH:0946094756)  (1,176)
.. .
Tp. Hồ Chí Minh
12/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Đào tạo Tin học Microft Exel (LH:0946094756) CL1079731P6 Đào tạo Tin học Microft Exel (LH:0946094756)  (926)
THÔNG BÁO Về việc mở lớp đào tạo Microft Exel CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM Cơ sở Ngoại ngữ - Tin học Việt Nam Số 195 đường D2 – P. 25 – Q. Bình .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Bình Thạnh

12/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Đào tạo Tin học Power Point (LH:0946094756) CL1079731P6 Đào tạo Tin học Power Point (LH:0946094756)  (1,062)
THÔNG BÁO Về việc mở lớp đào tạo Power Point XP CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM Cơ sở Ngoại ngữ - Tin học Việt Nam Số 195 đường D2 – P. 25 – Q. Bình .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Bình Thạnh

12/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Đào tạo Tin học văn phòng level A CL1079731P6 Đào tạo Tin học văn phòng level A  (945)
THÔNG BÁO Mở lớp Tin học văn phòng (Level A) CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM Cơ sở Ngoại ngữ - Tin học Việt Nam Số 195 đường D2 – P. 25 – Q. Bình .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Bình Thạnh

12/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Đào tạo Tin học Microft Word (LH:0946094756) CL1079731P6 Đào tạo Tin học Microft Word (LH:0946094756)  (921)
THÔNG BÁO Mở lớp Tin học Microsoft Word CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM Cơ sở Ngoại ngữ - Tin học Việt Nam Số 195 đường D2 – P. 25 – Q. Bình Thạnh – .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Bình Thạnh

12/12/2011
 Xem từ 76 đến 90 (của 430 Rao vặt)           1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...         
Xem thêm » Trang chủ » 11. Học hành » Đào tạo- Dạy nghề (4,801)
Tìm liên quan » 06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*
Đang xem » 06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*