HỘI DẠY NGHỀ VIỆT NAM
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
THÔNG BÁO
KHAI GIẢNG KHÓA ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN
Mục tiêu khóa học: Cung cấp kiến thức về quy trình Nghiệp vụ Lễ tân, có khả năng giao tiếp với trình độ tiếng Anh, thành thạo về nghe và nói. Mặt khác, học viên được trang bị những kiến thức cơ bản về tổng quan du lịch, tâm lý du khách, marketing du lịch, địa lý du lịch, lịch sử văn hóa...
Đối tượng tham dự: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng tương đương
Nội dung khóa học:
1. Các môn cơ sở:
- Tâm lý khách du lịch
- Kỹ năng giao tiếp
2. Các môn nghiệp vụ:
- Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân; Chuẩn bị cho công việc
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách; Đặt buồng
- Thủ tục nhận buồng và đăng ký; Các dịch vụ cho khách trong khách sạn
- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân; Hệ thống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân
- Bán hàng và tiếp thị; Các xu hướng toàn cầu
Thời gian, địa điểm học tập và học phí:
- Thời gian: 3 tháng - 3 buổi trên tuần
- Địa điểm: 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội
- Học phí : 2.500.000 đồng/ khóa
Thủ tục nhập học:
- Phiếu đăng ký học nghề theo mẫu của trung tâm
- Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương
- Bản sao giấy khai sinh có công chứng
- Ba ảnh 3x4 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh); Giấy khám sức khỏe
Văn bằng chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị trên toàn quốc
Liên hệ: Trung tâm Phát triển Nguồn Nhân Lực
ĐC: 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội
Tel: 04 2218 0703 – 0976 27 00 11 (gặp Liên – Phòng Đào tạo)
Email:
lien2206@gmail.com
YM: muasaobang2206