Tâm lý chung của chúng ta ai cũng luôn muốn có được những dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Khác biệt chính yếu giữa hàng chính hãng, hàng xách tay hoặc cửa hàng bán lẻ và hệ thống chuỗi cũng nằm ở đây.
Dịch vụ tốt để khẳng định giá trị lợi ích khách hàng
Tại sao vẫn có nhiều người dùng chọn mua điện thoại tại cửa hàng bán lẻ? Vì sao vẫn còn tâm lý mua hàng xách tay trong khi đã có hàng chính hãng trên thị trường? Đứng ở góc độ tiêu dùng, phải bỏ ra một khoản tiền lớn mua sắm, người tiêu dùng phải cân đo giá trị bỏ ra với giá trị nhận được khá kỹ càng. Với khách hàng chọn mua hàng xách tay hoặc mua ở cửa hàng bán lẻ, thường không phải vì giá của chiếc điện thoại họ muốn mua rẻ hơn, mà vì họ chưa nhận thấy khác biệt rõ ràng giữa 2 sản phẩm xách tay và hàng chính hãng.
Nắm bắt tâm lý khách hàng, đặc biệt là mong muốn được phục vụ khách hàng tốt nhất, gói dịch vụ 1 đổi 1 của Viễn Thông A chính là giải pháp để khách hàng cảm nhận rõ vị trí “thượng đế” của mình, từ đó không cần đắn đo về giá cả và giá trị nhận được. Đây phần nào đây cũng là lợi thế cạnh tranh nhất định của Viễn Thông A trên thị trường.
Mua một chiếc điện thoại, chỉ cần máy bị lỗi,
Mã giảm giá Viễn Thông A sẽ đổi mới cho khách hàng trong 30 ngày đầu tiên. Và cũng cam kết dài hơi ngay cả sau 30 ngày mua và sử dụng máy. Tất nhiên, vẫn có một số điều kiện đi kèm để khách hàng hưởng được ưu đãi đã có từ rất lâu tại các nước trên thế giới.
Không nhất thiết phải bỏ ra một khoản tiền lớn, chọn mua những siêu phẩm đắt tiền thì khách hàng mới hưởng được gói dịch vụ Bao 1 đổi 1. Ngay cả với dòng sản phẩm linh phụ kiện, có giá trị không cao, tưởng chừng đôi khi khách hàng cũng chẳng buồn yêu cầu bảo hành, Viễn Thông A vẫn cam kết áp dụng 1 đổi 1. Thẻ nhớ bị lỗi, sạc dự phòng bỗng dưng hư... trong vòng 1 năm, chỉ cần đó là sản phẩm được mua tại Viễn Thông A thì khách hàng sẽ ngay lập tức được đổi sản phẩm mới, hoàn toàn miễn phí.
... và “dám” đền khi khách lỡ làm mất
Bảo hiểm trộm cướp độc quyền của Viễn Thông A được xem là át chủ bài trong việc khẳng định chất lượng phục vụ và cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Xưa nay, khi bị trộm lấy mất hoặc bị cướp điện thoại khi đang sử dụng, đa phần nạn nhân sẽ phải tự trấn an mình đó là một rủi ro, rồi “gồng mình” thắt chặt chi tiêu để mua chiếc điện thoại khác. Nhưng đó sẽ không là hình ảnh của các khách hàng đã tin tưởng và chọn mua điện thoại tại Viễn Thông A.
Cụ thể, khi mua điện thoại tại
Viễn Thông A, khi có tham gia gói Bảo hiểm trộm cướp, sơ sẩy mất máy sẽ chẳng còn là rủi ro mà chỉ là chút gián đoạn trong việc sử dụng điện thoại. Khách hàng chỉ cần trình báo, cùng xác nhận của các cơ quan có thẩm quyền tại địa phương, và thêm khoản phí miễn thường hợp lý, Viễn Thông A sẽ ngay lập tức đền cho khách hàng một chiếc điện thoại mới cùng loại với chiếc bị mất.
Càng hấp dẫn hơn khi khách hàng không phải mua gói dịch vụ bảo hiểm trộm cướp này, Viễn Thông A sẽ dành tặng miễn phí cho khách hàng, giúp khách hàng an tâm hơn trong quá trình sử dụng.
Hư được đổi, mất được đền – gói dịch vụ bảo vệ khách hàng hoàn hảo độc quyền tại Viễn Thông A, cũng là minh chứng cho triết lý kinh doanh vì quyền lợi khách hàng. Vậy, là người tiêu dùng thông minh, là người có nhu cầu mua điện thoại để sử dụng, bạn có muốn thật sự trở thành...thượng đế?!
Nâng cấp tin qua ĐTDĐ 
