BachHoa24.com
Tìm nâng cao      
  Ðăng nhập | Tạo tài khoản  
Trang chủ » 11. Học hành » Tuyển sinh » Chi tiết tin

"Kỹ năng bán hàng hiệu quả và nghệ thuật chăm sóc khách hàng" ưu đãi 60% học phí

  Khu vực: Tp. Hà Nội    -   Ngày đăng: 22/12/2011 11:34   -   Đã xem: 122

Học phí :   600,000 đ
Mã tin :  1077538     Nâng cấp tin qua ĐTDĐ ==> "Kỹ năng bán hàng hiệu quả và nghệ thuật chăm sóc khách hàng" ưu đãi 60% học phíNâng cấp tin qua ĐTDĐ
Liên hệ :     Eduviet, Tên: Lê Thu Hạnh, Đ/c: Lô B5 Khu đô thị Nam Trung Yên, Tp. Hà Nội , Tel: 01288668229

Liên hệ người đăng ==> "Kỹ năng bán hàng hiệu quả và nghệ thuật chăm sóc khách hàng" ưu đãi 60% học phí         Gửi cho bạn bè ==> "Kỹ năng bán hàng hiệu quả và nghệ thuật chăm sóc khách hàng" ưu đãi 60% học phíBáo tin xấu ==> "Kỹ năng bán hàng hiệu quả và nghệ thuật chăm sóc khách hàng" ưu đãi 60% học phí

Nằm trong Dự án hỗ trợ phát triển Nguồn nhân lực cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ (Dự án), EduViet tổ chức triển khai 02 chương trình đào tạo “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng” cho các doanh nghiệp khi bước vào giai đoạn tăng tốc bán hàng cuối năm.

Với nguồn kinh phí hỗ trợ từ nhà nước, các học viên - doanh nghiệp cử người tham dự sẽ được nhận mức học phí ưu đãi thấp hơn 60% so với học phí tất cả các chương trình tương đương hiện nay trên thị trường với cùng chất lượng, thời lượng và giảng viên chương trình.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH:


Phần 1: Tổng quan về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng
Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với khách hàng tiềm năng
* Khách hàng tiền năng của công ty bạn là ai?
* Khách hàng và thị trường của bạn là gì?
* Xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng
* Am hiểu khách hàng và các yếu tố
ảnh hưởng đến động lực mua hàng của khách hàng
* Thực hành: Phân tích thị trường cạnh tranh đối, xác định khách hàng tiềm năng của đối thủ.


Phần 2: Quy trình bán hàng hiệu quả
Giai đoạn I: Bắt đầu tiếp xúc
- Quan sát cửa hàng và khách hàng
- Chào hỏi, bắt chuyện khách hàng
- Khơi gợi nhu cầu của khách hàng
- Nắm bắt tâm lý khách hàng
- Phân loại đối tượng khách hàng
Giai đoạn II: Tư vấn khách hàng
- Giới thiệu sản phẩm
- Nghệ thuật tư vấn
- Nghệ thuật trả lời thắc mắc và trao đổi với khách hàng
Giai đoạn III : Thúc đẩy và kết thúc bán hàng
- Nắm bắt phản ứng cuối cùng của khách hàng
- Cách thức thúc đẩy
- Kết thúc thương vụ
Thực hành các giai đoạn trong quy trình bán hàng

Phần 3: Kỹ năng và nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp:

Chuẩn bị cho cuộc bán hàng
- Phương tiện để tiếp cận khách hàng
- Xác định phương châm bán hàng
- Chuẩn bị những tình huống hoặc phản biện của khách hàng
Tiếp cận và giao tiếp
- Tạo ấn tượng 30 giây đầu tiên
- Kỹ năng giao tiếp qua lời nói, cử chỉ, phong cách...
- Nghệ thuật đặt câu hỏi trong bán hàng: sử dụng quy trình SPIN
- Kỹ năng thuyết trình trong bán hàng
Thực hành: bán hàng và thuyết trình bán hàng (nhập vai mô phỏng)

Phần 4: Kỹ năng và nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp (tiếp):
Bán hàng và đàm phán thương lượng
* Kỹ thuật xác định nhu cầu thực tế
và hiện tại của khách hàng
* Kỹ năng đàm phán và thương lượng
- Các nguyên tắc trong đàm phán
- Linh hồn của sự thỏa thuận
- Vị trí của bạn đối với đối tác
- Kỹ thuật nhận biết tín hiệu đồng ý của khách hàng
* Kỹ năng ứng phó với phản ứng, phản bác của khách hàng
- Tâm lý khách hàng khi phản bác
- Phân biệt các phản bác “thật”, phản bác “giả”
- Xử lý các tình huống phản ứng của khách hàng
* Kết thúc thương vụ
- Kỹ năng chốt thương vụ
- Thực hiện quy trình ký hợp đồng
- Tạo cơ hội bán hàng mới
* Chăm sóc khách hàng sau bán
* Thực hành:
Đàm phán thương lượng và kết thúc thương vụ
Ứng phó với tình huống khách hàng phản bác

Phần 5: Nghệ thuật chăm sóc khách hàng:
Vì sao cần chăm sóc khách hàng ?
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt cần đáp ứng yêu cầu gì?
- Nhận diện giá trị văn hóa cốt lõi trong chăm sóc khách hàng.
- Trao quyền cho Nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Thảo luận các khó khăn thường gặp trong quá trình chăm sóc khách hàng.
- Phân biệt, chê bai và coi thường khách hàng
- So sánh không khách quan, nói xấu Công ty khác
- Cãi vã, nói trống với khách hàng
- Nói quá, nói sai chính sách công ty


Thời gian và địa điểm:
* Thời lượng: 5 buổi/khóa (học buổi tối hoặc cuối tuần)
* Thời gian học:
- Khóa I (học buổi tối): Từ 18h-21h các ngày 03/01 - 07/01 năm 2012.
- Khóa II (học cuối tuần): Sáng từ 9h-12h, chiều từ 13h30-16h30 các ngày 06/01 - 08/01 năm 2012.
* Địa điểm: Phòng đào tạo của EduViet Corporation – Lô B5, Khu ĐT Nam Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội.


Giảng viên chương trình:
* MBA. Trần Việt Dũng - Phó Trưởng bộ môn Marketing, ĐH Kinh tế - ĐH Quốc gia HN. Chủ tịch, Tổng giám đốc Guidea Vietnam;
* GVCC Vũ Hữu Kiên - Giảng viên cao cấp Tổ chức lao động thế giới ILO;
* GS.TS.Phạm Văn Phổ - Nguyên Viện trưởng Viện Kinh tế và KD Hà Nội;


Đối tượng tham gia: Ban lãnh đạo, Giám đốc - Trưởng phòng - Trưởng nhóm kinh doanh, marketing, cán bộ nhân viên phòng bán hàng, marketing của doanh nghiệp.

Chi phí tham dự:
Chi phí hỗ trợ: 600.000 VNĐ/người (DN đăng ký 3 học viên trở lên: 500.000VND/người, 5 học viên trở lên 400.000 VND/người).

Thông tin đăng ký:
Ms. Lê Thu Hạnh - Phòng đào tạo Eduviet, Lô B5 khu đô thị Nam Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội
Mobile: 01288 668 229. Email: hanhlt@eduviet.vn

Ngày hết hạn: 08/01/2012 11:34
Các tin khác cùng người đăng » Lê Thu Hạnh
EDUVIET- Khóa học tuyển dụng nhân sự  (123)
Nguồn nhân lực là nguồn lực quý giá nhất của doanh nghiệp. Những yếu tố khác như máy móc, tài chính, thiết bị …sẽ trở nên vô dụng với bàn tay và trí .. .
Tp. Hà Nội
24/09/2012
EduViet- Khóa học Hoạch định và phát triển nhân sự  (89)
Ngày nay, công tác nhân sự trong các doanh nghiệp đã được chú trọng. Tuy nhiên, nhìn vào thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực của các doanh .. .
Tp. Hà Nội
24/09/2012
Học nghề nhân sự ở đâu tốt  (133)
EduViet là đơn vị đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực Nhân sự hàng đầu Việt Nam, là đơn vị sáng lập diễn đàn Nhân sự lớn nhất Việt Nam HRLink. vn và là .. .
Tp. Hà Nội
29/08/2012
Hoạch định và phát triển nhân sự  (138)
Ngày nay, công tác nhân sự trong các doanh nghiệp đã được chú trọng. Tuy nhiên, nhìn vào thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực của các doanh .. .
2,500,000 đ
/ học viên
Tp. Hà Nội
12/06/2012
Nghề nhân sự chuyên nghiệp- HRM  (112)
NGHỀ NHÂN SỰ CHUYÊN NGHIỆP “Con người là tài sản, là nguồn lực quý giá nhất của mỗi Công ty” Để giúp các công ty chiêu mộ, sử dụng và phát triển .. .
6,900,000 đ
/ Học viên
Tp. Hà Nội
12/06/2012
Các tin khác cùng người đăng » Lê Thu Hạnh (15)
Các tin đăng trước cùng danh mục » Trang chủ » 11. Học hành » Tuyển sinh
 Xem từ 1 đến 15 (của 554 Rao vặt)    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...         
Tp. Hồ Chí Minh: Lớp Quản Lý Dự Án - khóa cấp tốc tại Tp. hcm. lh: 0938 60 1983. gặp Long. CL1077538 Lớp Quản Lý Dự Án - khóa cấp tốc tại Tp. hcm. lh: 0938 60 1983. gặp Long.  (148)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM VPĐD TP. Hà Nội: Số 441Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy – Hà Nội Số 451Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy – Hà Nội VPĐD TP. HCM: .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. 10

21/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Lớp Thư Ký Văn phòng Tại Tp. hcm. cấp tốc. Lh: 0938 60 1983. gặp Long CL1077538 Lớp Thư Ký Văn phòng Tại Tp. hcm. cấp tốc. Lh: 0938 60 1983. gặp Long  (151)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM VPĐD TP. Hà Nội: Số 441 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy – Hà Nội Số 451Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy – Hà Nội VPĐD TP. .. .
1,600,000 đ Tp. Hồ Chí Minh »
Q. 10

20/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Học quản lý dự án tháng 12 tại hồ chí minh CL1077538 Học quản lý dự án tháng 12 tại hồ chí minh  (180)
aCăn cứ Nghị định 12/ 2009/ NĐ-CP ngày 12/ 02/ 2009 của Chính phủ về quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình (thay thế Nghị định 16/ 2005/ NĐ-CP và Nghị .. .
Tp. Hồ Chí Minh
20/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Học tư vấn giám sát tháng 12 tại hồ chí minh CL1077538 Học tư vấn giám sát tháng 12 tại hồ chí minh  (147)
VIỆN NGHIÊN CỨU ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG CÁN BỘ HÀ NỘI Trụ sở: 301 - Nguyễn Trãi - Thanh Xuân – Hà Nội, E-mail : nghiepvu. xaydung@ gmail. com ĐT: .. .
Tp. Hồ Chí Minh
20/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Học đấu thầu tháng 12 tại hồ chí minh CL1077538 Học đấu thầu tháng 12 tại hồ chí minh  (126)
aVIỆN NGHIÊN CỨU ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG CÁN BỘ HÀ NỘI Trụ sở: 301 - Nguyễn Trãi - Thanh Xuân – Hà Nội, E-mail: nghiepvu. xaydung@ gmail. com ĐT: .. .
Tp. Hồ Chí Minh
20/12/2011
Tp. Hải Phòng: Khai giảng khóa đào tạo CEO ngày 04/ 03/ 2012 tại Hải Phòng CL1077538 Khai giảng khóa đào tạo CEO ngày 04/ 03/ 2012 tại Hải Phòng  (104)
Chương trình có sự tham gia giảng dạy cũng như chia sẻ kiến thức kinh nghiệm của các chuyên gia hàng đầu, bao gồm các cố vấn cấp cao của Chính phủ, .. .
7,000,000 đ
/ Khóa
Tp. Hải Phòng
19/12/2011
Bồi dưỡng Nghiệp vụ sư phạm Bậc I  (131)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM TRUNG TÂM NGHIỆP VỤ SƯ PHẠM QUỐC GIA Nhà A3P2 – TTGiáo Viên – ĐH Ngoại Ngữ - ĐH Quốc Gia - Hà Nội Tel: 043. 7549260 .. .
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy

19/12/2011
Bồi dưỡng Nghiệp vụ sư phạm Bậc II. LH 0979731988(Ms Hoa)  (88)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM TRUNG TÂM NGHIỆP VỤ SƯ PHẠM QUỐC GIA Nhà A3P2 – TTGiáo Viên – ĐH Ngoại Ngữ - ĐH Quốc Gia - Hà Nội Tel: 043. 7549260 .. .
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy

19/12/2011
Bồi dưỡng Nghiệp vụ sư phạm Bậc I. LH 0979731988(Ms Hoa)  (86)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM TRUNG TÂM NGHIỆP VỤ SƯ PHẠM QUỐC GIA Nhà A3P2 – TTGiáo Viên – ĐH Ngoại Ngữ - ĐH Quốc Gia - Hà Nội Tel: 043. 7549260 .. .
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy

19/12/2011
Bồi dưỡng Nghiệp vụ sư phạm dạy nghề. LH 0979731988(Ms Hoa)  (110)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM TRUNG TÂM NGHIỆP VỤ SƯ PHẠM QUỐC GIA Add: A3P2 –TT Giáo Viên ĐHNN – ĐHQG Xuân Thủy – Cầu Giấy - Hà Nội Tel: (04) .. .
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy

19/12/2011
Tp. Hà Nội: Tuyển Liên thông cao đẳng, đại học các trường CL1077538 Tuyển Liên thông cao đẳng, đại học các trường  (80)
Kênh tuyển sinh hầu hết các trường cao đẳng, đại học, cao học (Liên thông PTTH lên cao đẳng, Trung cấp lên Cao đẳng-Đại học, Đại học lên cao học. .) .. .
Tp. Hà Nội
17/12/2011
Gia sư Tân Thủ Khoa, dạy kèm gia sư Đức Trọng, Đà Lạt-Tuyểnsinh  (134)
Thư Ngỏ: Kính Gửi Quý phụ huynh học sinh: Quý phụ huynh học sinh đã chọn hay đã chọn gia sư nhưng chưa đáp ứng được nhu cầu về chất lượng học tập .. .
Lâm Đồng »
TP. Đà Lạt

16/12/2011
Học Bồi Dưỡng Xây Dựng mới nhất (0989383224)  (137)
(tin rao vặt đăng ngày 15-12-2011) VIỆN NGHIÊN CỨU GIÁO DỤC VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO NHÂN TÀI VIỆT Trụ Sở: P102 A8B, P. Thanh Xuân .. .
Tp. Hồ Chí Minh
15/12/2011
Học Chỉ Huy Trưởng, Tư Vấn Giám Sát mới nhất (0989383224)  (107)
(tin được đăng mới nhất vào ngày 15-12-2011) VIỆN NGHIÊN CỨU GIÁO DỤC VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO NHÂN TÀI VIỆT Trụ Sở: P102 A8B, P. .. .
Tp. Hà Nội
15/12/2011
Học Quản Lý Dự Án, Kĩ Sư Định Giá mới nhất (0989383224)  (100)
(tin rao vặt được đăng mới nhất ngày 15-12-2011) VIỆN NGHIÊN CỨU GIÁO DỤC VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO NHÂN TÀI VIỆT Trụ Sở: P102 A8B, .. .
Tp. Hải Phòng
15/12/2011
 Xem từ 1 đến 15 (của 554 Rao vặt)    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...         
Xem thêm » Trang chủ » 11. Học hành » Tuyển sinh (7,878)
Tìm liên quan » "Kỹ năng bán hàng hiệu quả và nghệ thuật chăm sóc khách hàng" ưu đãi 60% học phí
Đang xem » "Kỹ năng bán hàng hiệu quả và nghệ thuật chăm sóc khách hàng" ưu đãi 60% học phí