BachHoa24.com
Tìm nâng cao      
  Ðăng nhập | Tạo tài khoản  
Trang chủ » 11. Học hành » Đào tạo- Dạy nghề » Chi tiết tin

06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*

  Khu vực: Tp. Hà Nội    -   Ngày đăng: 29/12/2011 10:20   -   Đã xem: 124

Mã tin :  1079731     Nâng cấp tin qua ĐTDĐ ==> 06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*Nâng cấp tin qua ĐTDĐ
Liên hệ :     Ms Duyên: 0167 597 6658

Liên hệ người đăng ==> 06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*         Gửi cho bạn bè ==> 06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*Báo tin xấu ==> 06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*

06/2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*

                                                                                                                                                   

Học phí : 1, 600, 000 VND/ Học Viên

Học phí ưu đãi: 1.400.000 VND/ Học Viên

Khai giảng: 18/06/2012 (liên hệ lại với phòng đào tạo)

Thời lượng:  học 4 buổi (tối thứ 2, thứ 4 từ 18h00 đến 21h00)

Nội dung đào tạo

1. Khái quát về kỹ năng bán hàng qua điện thoại

- Tầm quan trọng của việc bán hàng qua điện thoại

- Nhiệm vụ và vai trò của người bán hàng qua điện thoại.

- Sự khác nhau giữa giao tiếp trực tiếp và giao tiếp qua điện thoại

- Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc thuyết phục khách hàng qua điện thoại

- Các nguyên tắc cơ bản của kỹ năng bán hàng qua điện thoại

- Một số điểm lưu ý khi giao tiếp với khách hàng qua điện thoại

2. Các kỹ năng thiết yếu khi bán hàng qua điện thoại

- Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng

- Kỹ năng đặt câu hỏi

- Kỹ năng giới thiệu và tư vấn sản phẩm/dịch vụ

- Giới thiệu quy trình

+ Nhận cuộc gọi (Inbound)

+ Thực hiện cuộc gọi đi (Outbound)

3. Quy trình nhận cuộc gọi (Inbound) & Gọi điện cho khách hàng (Outbound)

- Quy trình nhận cuộc gọi:

+ Chào, xưng danh

+ Lắng nghe & thấu hiểu KH

+ Tra cứu thông tin

+ Giải đáp & tư vấn

+ Cảm ơn & chào tạm biệt

- Quy trình gọi điện thoại cho khách hàng:

+ Chuẩn bị trước khi gọi điện cho KH.

+ Chào hỏi

+ Giới thiệu: Tên, công ty, mục đích cuộc gọi

+ Trình bày & tư vấn về sản phẩm/dịch vụ

4. Gọi điện cho khách hàng (Outbound): Xúc tiến và kết thúc việc bán hàng qua

điện thoại

- Giới thiệu, tư vấn về sản phẩm/dịch vụ

- Vượt qua sự từ chối của khách hàng

- Kết thúc bán hàng qua điện thoại

- Cảm ơn, chào khách hàng

5. Thực hành

- Thảo luận nhóm: Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc thuyết phục khách hàng qua điện thoại

- Bài tập giọng, Sử dụng ngôn từ

- Thực hành các kỹ năng: Lắng nghe, đặt câu  hỏi, tư vấn sản phẩm. Đóng vai, xử lý tình huống nhận cuộc gọi và thực hiện gọi điện thoại cho khách hàng

6. Kiểm tra, đánh giá cuối khóa

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ: Ms Duyên - Phòng Đào Tạo

Moblile: 0167 597 6658

Email: chinduyen@gmail.com.                       

Skype: chinduyennguyen                     Yahoo: chinduyen89

Ngày hết hạn: 28/12/2012 16:54
Các tin khác cùng người đăng » Nguyễn Linh
Nâng cao nghiệp vụ Giám đốc nhân sự * 0167 597 6658*  (160)
Nâng cao nghiệp vụ Giám đốc nhân sự * 0167 597 6658* TRƯỜNG KINH DOANH BIZPRO Trụ sở: Tòa nhà HCMCC, Tầng 1 - Số 249A - Thụy Khuê - Tây Hồ - Hà Nội. .. .
Tp. Hà Nội
09/01/2012
Đào tạo nghiệp vụ Quản trị nhân sự chuyên nghiệp *0167 597 6658*  (162)
Đào tạo nghiệp vụ Quản trị nhân sự chuyên nghiệp *0167 597 6658* TRƯỜNG KINH DOANH BIZPRO Trụ sở: Tòa nhà HCMCC, Tầng 1 - Số 249A - Thụy Khuê - Tây .. .
Tp. Hà Nội
30/12/2011
@ Mở lớp Lập và triển khai hiệu quả kế hoạch Marketing *0167 597 6658*  (154)
@ Lớp Lập và triển khai hiệu quả kế hoạch Marketing *0916 997 631* TRƯỜNG KINH DOANH BIZPRO Trụ sở: Tòa nhà HCMCC, Tầng 1 - Số 249A - Thụy Khuê - .. .
Tp. Hà Nội
30/12/2011
06/ 2012 Khai giảng lớp Kiểm soát nội bộ *0167 597 6658*  (151)
06/ 2012 Khai giảng lớp Kiểm soát nội bộ *0167 597 6658* TRƯỜNG KINH DOANH BIZPRO Trụ sở: Tòa nhà HCMCC, Tầng 1 - Số 249A - Thụy Khuê - Tây Hồ - Hà .. .
Tp. Hà Nội
30/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: @ Tháng 03/ 2012 khai giảng lớp Chỉ huy trưởng CTXD ^0904 670 255^ CL1079731 @ Tháng 03/ 2012 khai giảng lớp Chỉ huy trưởng CTXD ^0904 670 255^  (107)
@ Tháng 03/ 2012 khai giảng lớp Chỉ huy trưởng CTXD ^0904 670 255^ VIỆN NGHIÊN CỨU GIÁO DỤC VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ Add: Tổ 3, Bằng A, Hoàng Liệt, Hoàng .. .
Tp. Hồ Chí Minh
29/12/2011
Các tin khác cùng người đăng » Nguyễn Linh (9)
Các tin đăng trước cùng danh mục » Trang chủ » 11. Học hành » Đào tạo- Dạy nghề
 Xem từ 1 đến 15 (của 430 Rao vặt)    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...         
@ Lớp nghiệp vụ Giám đốc QLDA đầu tư XDCT ^0904 670 255^  (95)
@ Lớp nghiệp vụ Giám đốc QLDA đầu tư XDCT ^0904 670 255^ VIỆN NGHIÊN CỨU GIÁO DỤC VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ Add: Tổ 3, Bằng A, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà .. .
Tp. Hồ Chí Minh
29/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Lớp Lập dự toán và đo bóc khối lượng tháng 03/ 2012 *0904670255* CL1079731 Lớp Lập dự toán và đo bóc khối lượng tháng 03/ 2012 *0904670255*  (104)
Lớp Lập dự toán và đo bóc khối lượng tháng 03/ 2012 *0904670255* VIỆN NGHIÊN CỨU GIÁO DỤC VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ Add: Tổ 3, Bằng A, Hoàng Liệt, Hoàng .. .
Tp. Hồ Chí Minh
29/12/2011
* Đào tạo, cấp chứng nhận An toàn lao động *0904670255*mới nhất, giảm học phí lớn  (123)
* Cục an toàn lao động cấp chứng nhận An toàn lao động *0904670255* VIỆN NGHIÊN CỨU GIÁO DỤC VÀ HỢP TÁC QUỐC TẾ Add: Tổ 3, Bằng A, Hoàng Liệt, Hoàng .. .
Tp. Hồ Chí Minh
29/12/2011
HCM, 0908455425, đào tạo chuyên gia ánh sáng công suất lớn, Đông Dương  (87)
Cập nhật: 28/ 12/ 2011 Trung Tâm Nghiên Cứu Kỹ Thuật Âm Thanh Ánh Sáng Đông Dương 0908455425 – (08) 38426752 – (08) 22449119 Địa chỉ: 18 Bàu Cát, .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Tân Bình

28/12/2011
HCM, 0822449119, đào tạo thợ quảng cáo đèn led - Đông Dương  (118)
Cập nhật: 28/ 12/ 2011 Trung Tâm Nghiên cứu Kỹ Thuật Âm Thanh Ánh Sáng Đông Dương 0908455425 – (08) 38426752 – (08) 22449119 Địa chỉ: 18 Bàu Cát, .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Tân Bình

28/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: HCM –Đông Dương, đào tạo chuyên viên ánh sáng sân khấu, 0908455425 CL1079731 HCM –Đông Dương, đào tạo chuyên viên ánh sáng sân khấu, 0908455425  (141)
Cập nhật: 27/ 12/ 2011 Trung Tâm Nghiên Cứu Kỹ Thuật Âm Thanh Ánh Sáng Đông Dương 0908455425 – (08) 38426752 – (08) 22449119 Địa chỉ: 18 Bàu Cát, .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Tân Bình

27/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: 0822449119, hcm, học điều chỉnh âm thanh, Đông Dương CL1079731 0822449119, hcm, học điều chỉnh âm thanh, Đông Dương  (170)
Cập nhật: 27/ 12/ 2011 Trung Tâm Nghiên Cứu Kỹ Thuật Âm Thanh Ánh Sáng Đông Dương 0908455425 – (08) 38426752 – (08) 22449119 Địa chỉ: 18 Bàu Cát, .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Tân Bình

27/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Đông Dương, đào tạo công nghệ quảng cáo đèn led chuyên nghiệp, 0908455425 CL1079731 Đông Dương, đào tạo công nghệ quảng cáo đèn led chuyên nghiệp, 0908455425  (147)
Cập nhật: 27/ 12/ 2011 Trung Tâm Nghiên cứu Kỹ Thuật Âm Thanh Ánh Sáng Đông Dương 0908455425 – (08) 38426752 – (08) 22449119 Địa chỉ: 18 Bàu Cát, .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Tân Bình

27/12/2011
Dao tao nghe mong, Day nghe Ve mong nghe thuat chat luong tot gia re tai Ha Noi  (246)
Nhận dạy nghề vẽ móng nghệ thuật chuyên nghiệp tại Hà Nội Liên hệ: Chị Trang - 0908 444 559 Dạy học nghề Nails Uy tín và chuyên nghiệp tại Hà Nội Vẽ .. .
Tp. Hà Nội
27/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: HCM – Đông Dương, đào tạo chuyên viên âm thanh sân khấu, 0838426752 CL1079731 HCM – Đông Dương, đào tạo chuyên viên âm thanh sân khấu, 0838426752  (162)
Cập nhật: 26/ 12/ 2011 Trung Tâm Nghiên Cứu Kỹ Thuật Âm Thanh Ánh Sáng Đông Dương 0908455425 – (08) 38426752 – (08) 22449119 Địa chỉ: 18 Bàu Cát, .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Tân Bình

26/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: 0908455425, học điều chỉnh ánh sáng, hcm, Đông Dương CL1079731 0908455425, học điều chỉnh ánh sáng, hcm, Đông Dương  (159)
Cập nhật: 26/ 12/ 2011 Trung Tâm Nghiên Cứu Kỹ Thuật Âm Thanh Ánh Sáng Đông Dương 0908455425 – (08) 38426752 – (08) 22449119 Địa chỉ: 18 Bàu Cát, .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Tân Bình

26/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Đào tạo dạy nghề công nghệ đèn led, hcm, 0822449119 CL1079731 Đào tạo dạy nghề công nghệ đèn led, hcm, 0822449119  (181)
Cập nhật: 26/ 12/ 2011 Trung Tâm Nghiên cứu Kỹ Thuật Âm Thanh Ánh Sáng Đông Dương 0908455425 – (08) 38426752 – (08) 22449119 Địa chỉ: 18 Bàu Cát, .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Tân Bình

26/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Chương trình đào tạo làm bảng thông tin điện tử led matrix, hcm, 0908455425 CL1079731 Chương trình đào tạo làm bảng thông tin điện tử led matrix, hcm, 0908455425  (148)
Cập nhật: 26/ 12/ 2011 Trung Tâm Nghiên cứu Kỹ Thuật Âm Thanh Ánh Sáng Đông Dương 0908455425 – (08) 38426752 – (08) 22449119 Địa chỉ: 18 Bàu Cát, .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Tân Bình

26/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Đào tạo chuyên gia âm thanh với mọi công suất – Đông Dương, 0908455425 CL1079731 Đào tạo chuyên gia âm thanh với mọi công suất – Đông Dương, 0908455425  (137)
Cập nhật: 24/ 12/ 2011 Trung Tâm Nghiên Cứu Kỹ Thuật Âm Thanh Ánh Sáng Đông Dương 0908455425 – (08) 38426752 – (08) 22449119 Địa chỉ: 18 Bàu Cát, .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Tân Bình

24/12/2011
Tp. Hồ Chí Minh: Nghiệp vụ thiết kế bảng led siêu sáng, Đông Dương, 0822449119 CL1079731 Nghiệp vụ thiết kế bảng led siêu sáng, Đông Dương, 0822449119  (162)
Cập nhật: 24/ 12/ 2011 Trung Tâm Nghiên cứu Kỹ Thuật Âm Thanh Ánh Sáng Đông Dương 0908455425 – (08) 38426752 – (08) 22449119 Địa chỉ: 18 Bàu Cát, .. .
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Tân Bình

24/12/2011
 Xem từ 1 đến 15 (của 430 Rao vặt)    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...         
Xem thêm » Trang chủ » 11. Học hành » Đào tạo- Dạy nghề (4,801)
Tìm liên quan » 06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*
Đang xem » 06/ 2012 khai giảng lớp Kỹ năng Bán hàng qua điện thoại *0167 597 6658*