|
bachhoa24.com
|
|
Học Marketing Online Social Media tại iNet |
|
Khu vực: Tp. Hà Nội » Q. Cầu Giấy - Ngày đăng: 21/11/2014 09:57 - Đã xem: 323 |
|
|
|
|
| Mã tin : | 1420118  Nâng cấp tin qua ĐTDĐ  |
| Liên hệ : inet, Tên: Cậu Bé Vô Song, Đ/c: hà nội, Tp. Hà Nội , Tel: 0437932161 |
|
Hướng dẫn marketing online dùng Social Media
Tuy nhiên, tác động thật sự của Truyền thông xã hội (Social media) đến thương hiệu, doanh số và dịch vụ khách hàng vẫn còn là vấn đề gây tranh cãi.
Vấn đề nằm ở chỗ, các công ty này đã không xác định được mục tiêu rõ ràng của các chiến dịch Truyền thông xã hội (Social media) và sử dụng không hiệu quả các công cụ này.
Sau đây là 5 nhận định sai lầm khiến việc tiếp thị bằng Truyền thông xã hội đi chệch hướng.
1. “Thương hiệu” tồn tại như một thực thể
Các nhà tiếp thị đã quen với suy nghĩ “Thương hiệu tồn tại như một thực thể”. Trên thực tế, “thương hiệu” chỉ là một khái niệm trừu tượng mà thôi.
Bản thân thương hiệu không có giọng nói, danh tiếng, thuộc tính riêng hay hành động.
Khi các nhà quảng cáo đánh giá mức độ nhận biết của một thương hiệu nào đó, họ chỉ ghi lại nhận định của khách hàng về thương hiệu đó trong một khoảng thời gian cố định.
Vì vậy, ý định tạo ra các cuộc đối thoại giữa thương hiệu và người tiêu dùng là không có cơ sở. Khách hàng nói về thương hiệu chứ không nói với thương hiệu. Thay đổi nhận thức về thương hiệu là bước đi quan trọng đầu tiên giúp bạn sử dụng hiệu quả hơn, xác định được mục đích khi sử dụng các kênh truyền thông này.
2. Truyền thông xã hội đem tới cơ hội đối thoại với khách hàng
Các nhà tiếp thị thuyết phục bạn: Mạng xã hội (MXH) không giống các phương tiện truyền thống, nó sẽ giúp bạn tiếp cận trực tiếp, nhanh hơn và gần hơn với khách hàng.
Tuy nhiên, đối thoại cũng không phải là việc mới mẻ và không phải đợi đến khi MXH ra đời thì nhà kinh doanh mới có cơ hội đối thoại với khách hàng. Bạn nên hạn chế giao tiếp với khách hàng nếu các cuộc nói chuyện này không hướng đến một mục tiêu hay đem tới những giá trị cụ thể.
3. Truyền thông xã hội giúp thương hiệu có thêm khách hàng
Bạn có một danh sách bạn bè (friendlist) hoặc người hâm mộ (fan) dài dằng dặc không có nghĩa tất cả họ đều là khách hàng của bạn. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp (DN) với khách hàng không thể được duy trì bằng các trò giải trí online.
Điều quan trọng không phải là thu hút được nhiều người nhấn nút “thích” (like). Bạn phải tận dụng mọi cơ hội tương tác với khách hàng để giao tiếp hiệu quả và thuyết phục được họ sử dụng dịch vụ, sản phẩm. Chất lượng quan trọng hơn số lượng.
4. Truyền thông xã hội cải thiện dịch vụ khách hàng
Khiếu nại là kết quả của cả một quá trình sản xuất và kinh doanh, còn khắc phục các khiếu nại là một phản ứng đối với sự thất bại của dịch vụ khách hàng. DN dựa vào các phương tiện Truyền thông xã hội như công cụ để các lời phàn nàn xuất hiện vào mediasphere này.
Đáng lẽ dịch vụ khách hàng phải giải quyết các khiếu nại miễn phí thì mới đóng vai trò quản lý khiếu nại. Ngăn cản khách hàng cảm thấy không hài lòng về dịch vụ không phải là cách hay. Chiêu thức này không làm cho chất lượng sản phẩm cải thiện.
5. Mục tiêu của các chiến dịch truyền thông xã hội không phải là bán hàng
DN và các nhà tiếp thị – quảng cáo cần truyền đi thông điệp này một cách rõ ràng. Tăng doanh số phải là yếu tố hàng đầu đánh giá sự thành công của một chiến dịch Truyền thông xã hội.
Từ trước đến nay, các DN vẫn loay hoay xác định đích đến thực sự của các hoạt động này và bây giờ, tất cả những gì cần làm là thừa nhận việc tiếp thị bằng Truyền thông xã hội cũng có cùng đích đến với việc kinh doanh.
Dịch vụ thiết kế web: Thiet ke web ban hang | tao web mien phi
|
|
|
 |
|
|
Ngày hết hạn: 19/02/2015 09:57 |
|
|
|
Các tin đăng trước cùng danh mục » » »
|
|
|
|
| Xem từ 1 đến 15 (của 3252 Rao vặt) |
|
|
|
|
Học họa viên kiến trúc ở đâu tốt tại TPHCM (354) Học họa viên kiến trúc ở đâu tốt tại TPHCM Tìm được nơi học họa viên kiến trúc ở đâu tốt tại TPHCM là một dấu hỏi lớn của hầu hết các bạn học sinh, .. . |
1,000,000 đ |
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Tân Bình
14/11/2014 |
|
Nhận đào tạo học viên gần xa, không phân biệt tuổi tác, nam nữ. (1,067) Nhận đào tạo trọn gói - Thợ chính: 7. 000. 000 VNĐ + Cắt tóc + Tạo mẫu tóc + Uốn, duỗi, nhuộm + Nối tóc. ... ... ... .. - Thợ phụ: 5. 000. 000 VNĐ + Gội đầu .. . |
|
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Phú Nhuận
14/11/2014 |
|
bồi dưỡng ngạch chuyên viên và chuyên viên chính (274) ĐÀO TẠO NGẠCH CHUYÊN VIÊN VÀ CHUYÊN VIÊN CHÍNH, BỒI DƯỠNG NGẠCH CHUYÊN VIÊN VÀ CHUYÊN VIÊN CHÍNH, Lớp boi dưỡng ngạch chuyên viên và chuyên viên .. . |
|
Tp. Hà Nội
13/11/2014 |
|
đào tạo nghiệp vụ bảo mẫu và cấp dưỡng (268) ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ NGHỀ BẢO MẪU VÀ CẤP DƯỠNG, BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ BẢO MẪU, BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ NGHỀ CẤP DƯỠNG, TUYỂN SINH LƠP NGHỀ BẢO MẪU, CẤP .. . |
|
Tp. Hà Nội
13/11/2014 |
|
đào tạo chứng chỉ nghiệp vụ sư phạm ( lấy nhanh, cần gấp) - 0963218522 (279) ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU SƯ PHẠM QUỐC GIA THÔNG BÁO TUYỂN SINH BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ SƯ PHẠM (Theo quy định của BGD) LIÊN HỆ TRƯỚC .. . |
3,000,000 đ
/ khóa |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
11/11/2014 |
|
Trung tâm dạy nghề Quận Thanh Xuân Tuyển Sinh (390) Trung tâm dạy nghề Quận Thanh Xuân liên tục tuyển sinh: các lớp nghiệp vụ khách sạn, cắm tỉa hoa, cắt may, tạo mẫu tóc, trang điểm, kỹ thuật nấu ăn, .. . |
|
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
10/11/2014 |
|
đào tạo cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch, làm thẻ hướng dẫn (402) SỞ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG TC CÔNG NGHỆ HÀ NỘI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập-Tự do-Hạnh phúc .. . |
1,800,000 đ
/ khóa |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
10/11/2014 |
|
đào tạo chứng chỉ nghiệp vụ đấu thầu - lh 0963218522 (291) THÔNG BÁO Về việc mở lớp đào tạo nghiệp vụ đấu thầu (Luật Đấu thầu số 43/ QH13 và Nghị định 63/ 2014/ NĐ-CP) Xem Nội dung khóa học Nghiệp vụ Đấu thầu .. . |
800,000 đ
/ khóa |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
10/11/2014 |
|
đào tạo chứng chỉ tiếng anh b1, b2 (269) CHƯƠNG TRÌNH TIẾNG ANH CẤP ĐỘ B1, B2 THEO KHUNG CHÂU ÂU ÁP DỤNG CHO ĐÀO TẠO TRÌNH ĐỘ THẠC SĨ, NGHIÊN CỨU SINH Căn cứ Thông tư số .. . |
3,000,000 đ
/ khóa |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
10/11/2014 |
|
Học tiếng Nhật ở đâu tốt Hà NỘI lh 0989893661 (277) LỚP TIẾNG NHẬT GIAO TIẾP, LỚP TIẾNG NHẬT CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU, TIẾNG NHẬT DU HỌC, HỌC PHÍ CỰC THẤP CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM CUNG CẤP CÁC .. . |
|
Tp. Hà Nội
07/11/2014 |
|
Lớp học tiếng Tây ban NHa cơ bản cho người chưa biết gì 0989893661 (265) KHAI GIẢNG KHÓA HỌC TIẾNG TÂY BAN NHA GIAO TIẾP CƠ BẢN, ĐỊA CHỈ HỌC TIẾNG TÂY BAN NHA TỐT NHẤT TẠI HÀ NỘI, HỌC TIẾNG TÂY BAN NHA GIAO TIẾP CẤP TỐC .. . |
|
Tp. Hà Nội
07/11/2014 |
|
khai giảng khóa học tiếng Pháp cho người mới bắt đầu (294) KHAI GIẢNG KHÓA HỌC TIẾNG PHÁP GIAO TIẾP CƠ BẢN, TIẾNG PHÁP GIAO TIẾP CẤP TỐC TẠI HÀ NỘI Khai giảng khóa học tiếng pháp giao tiếp cơ bản Địa chỉ đào .. . |
|
Tp. Hà Nội
07/11/2014 |
|
địa chỉ đào tạo tiếng Nga giao tiếp cấp tốc tại hà nội (291) KHAI GIẢNG KHÓA HỌC TIẾNG NGA GIAO TIẾP CƠ BẢN, TIẾNG NGA GIAO TIẾP CẤP TỐC TẠI HÀ NỘI -Mừng sinh nhật Công ty giảm 30% học phí cho tất cả các khóa .. . |
|
Tp. Hà Nội
07/11/2014 |
|
Khai giẢng khóa Đào tẠo ngoẠi ngỮ tiẾng hiẾm - thái - indonexia, lào, thỤy ĐiỂn, ý (293) Khai giẢng khóa Đào tẠo ngoẠi ngỮ tiẾng hiẾm - thái - indonexia, lào, thỤy ĐiỂn, ý, ĐÀO TẠO MỘT SỐ TIẾNG ĐẶC BIỆT: 1. LỚP HỌC TIẾNG THÁI LAN: .. . |
|
Tp. Hà Nội
07/11/2014 |
|
Địa chỉ duy nhất Dạy tiếng Đức tại HÀ NỘI LH 0989893661 (250) KHÓA HỌC TIẾNG ĐỨC GIAO TIẾP, TIẾNG ĐỨC CƠ BẢN, TIẾNG ĐỨC CHO NGƯỜI BẮT ĐẦU TRUNG TÂM TIẾNG ĐỨC CUNG CẤP CÁC KHÓA HỌC TIẾNG ĐỨC CHO NGƯỜI BẮT ĐẦU, .. . |
|
Tp. Hà Nội
07/11/2014 |
|
|
| Xem từ 1 đến 15 (của 3252 Rao vặt) |
|
|
|
|
|
|
Đang xem » Học Marketing Online Social Media tại iNet
|
