|
bachhoa24.com
|
|
Học Marketing Online Social Media tại iNet |
|
Khu vực: Tp. Hà Nội » Q. Cầu Giấy - Ngày đăng: 21/11/2014 09:57 - Đã xem: 324 |
|
|
|
|
| Mã tin : | 1420118  Nâng cấp tin qua ĐTDĐ  |
| Liên hệ : inet, Tên: Cậu Bé Vô Song, Đ/c: hà nội, Tp. Hà Nội , Tel: 0437932161 |
|
Hướng dẫn marketing online dùng Social Media
Tuy nhiên, tác động thật sự của Truyền thông xã hội (Social media) đến thương hiệu, doanh số và dịch vụ khách hàng vẫn còn là vấn đề gây tranh cãi.
Vấn đề nằm ở chỗ, các công ty này đã không xác định được mục tiêu rõ ràng của các chiến dịch Truyền thông xã hội (Social media) và sử dụng không hiệu quả các công cụ này.
Sau đây là 5 nhận định sai lầm khiến việc tiếp thị bằng Truyền thông xã hội đi chệch hướng.
1. “Thương hiệu” tồn tại như một thực thể
Các nhà tiếp thị đã quen với suy nghĩ “Thương hiệu tồn tại như một thực thể”. Trên thực tế, “thương hiệu” chỉ là một khái niệm trừu tượng mà thôi.
Bản thân thương hiệu không có giọng nói, danh tiếng, thuộc tính riêng hay hành động.
Khi các nhà quảng cáo đánh giá mức độ nhận biết của một thương hiệu nào đó, họ chỉ ghi lại nhận định của khách hàng về thương hiệu đó trong một khoảng thời gian cố định.
Vì vậy, ý định tạo ra các cuộc đối thoại giữa thương hiệu và người tiêu dùng là không có cơ sở. Khách hàng nói về thương hiệu chứ không nói với thương hiệu. Thay đổi nhận thức về thương hiệu là bước đi quan trọng đầu tiên giúp bạn sử dụng hiệu quả hơn, xác định được mục đích khi sử dụng các kênh truyền thông này.
2. Truyền thông xã hội đem tới cơ hội đối thoại với khách hàng
Các nhà tiếp thị thuyết phục bạn: Mạng xã hội (MXH) không giống các phương tiện truyền thống, nó sẽ giúp bạn tiếp cận trực tiếp, nhanh hơn và gần hơn với khách hàng.
Tuy nhiên, đối thoại cũng không phải là việc mới mẻ và không phải đợi đến khi MXH ra đời thì nhà kinh doanh mới có cơ hội đối thoại với khách hàng. Bạn nên hạn chế giao tiếp với khách hàng nếu các cuộc nói chuyện này không hướng đến một mục tiêu hay đem tới những giá trị cụ thể.
3. Truyền thông xã hội giúp thương hiệu có thêm khách hàng
Bạn có một danh sách bạn bè (friendlist) hoặc người hâm mộ (fan) dài dằng dặc không có nghĩa tất cả họ đều là khách hàng của bạn. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp (DN) với khách hàng không thể được duy trì bằng các trò giải trí online.
Điều quan trọng không phải là thu hút được nhiều người nhấn nút “thích” (like). Bạn phải tận dụng mọi cơ hội tương tác với khách hàng để giao tiếp hiệu quả và thuyết phục được họ sử dụng dịch vụ, sản phẩm. Chất lượng quan trọng hơn số lượng.
4. Truyền thông xã hội cải thiện dịch vụ khách hàng
Khiếu nại là kết quả của cả một quá trình sản xuất và kinh doanh, còn khắc phục các khiếu nại là một phản ứng đối với sự thất bại của dịch vụ khách hàng. DN dựa vào các phương tiện Truyền thông xã hội như công cụ để các lời phàn nàn xuất hiện vào mediasphere này.
Đáng lẽ dịch vụ khách hàng phải giải quyết các khiếu nại miễn phí thì mới đóng vai trò quản lý khiếu nại. Ngăn cản khách hàng cảm thấy không hài lòng về dịch vụ không phải là cách hay. Chiêu thức này không làm cho chất lượng sản phẩm cải thiện.
5. Mục tiêu của các chiến dịch truyền thông xã hội không phải là bán hàng
DN và các nhà tiếp thị – quảng cáo cần truyền đi thông điệp này một cách rõ ràng. Tăng doanh số phải là yếu tố hàng đầu đánh giá sự thành công của một chiến dịch Truyền thông xã hội.
Từ trước đến nay, các DN vẫn loay hoay xác định đích đến thực sự của các hoạt động này và bây giờ, tất cả những gì cần làm là thừa nhận việc tiếp thị bằng Truyền thông xã hội cũng có cùng đích đến với việc kinh doanh.
Dịch vụ thiết kế web: Thiet ke web ban hang | tao web mien phi
|
|
|
 |
|
|
Ngày hết hạn: 19/02/2015 09:57 |
|
|
|
Các tin đăng trước cùng danh mục » » »
|
|
|
|
| Xem từ 136 đến 150 (của 3252 Rao vặt) |
|
|
|
|
Dạy chỉnh sửa photoshop thành thạo ở Hà Nội (358) CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM Add: 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội Hotline: 0978 86 86 51 – 0919 28 11 36 (gặp Linh – phòng đào tạo) .. . |
800,000 đ
/ cái |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
09/09/2014 |
|
Đào tạo nghiệp vụ Thông tin thư viện uy tín tại Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh (336) CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM VPMB: Số 451 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy - Hà Nội VPMN: Đường D2 – P. 25 – Q. Bình Thạnh – TP HCM VP Đà Nẵng: Tiểu .. . |
1,200,000 đ
/ cái |
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Bình Thạnh
09/09/2014 |
|
Lớp THông tin thư viện cấp tốc ở Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh (324) THÔNG BÁO V/ v: Mở lớp ngắn hạn đào tạo Nghiệp vụ ngành “Thông tin – Thư viện” - - - - - o0o - - - - - I. MỤC ĐÍCH LỚP HỌC Nhằm đáp ứng nhu cầu nâng .. . |
1,200,000 đ
/ cái |
Tp. Đà Nẵng »
Q. Hải Châu
09/09/2014 |
|
Tổ chức Ôn và Thi tiếng Anh B1 khung Châu Âu ở Hà Nội (282) THÔNG BÁO TUYỂN SINH CHƯƠNG TRÌNH TIẾNG ANH CẤP ĐỘ B1, B2 CỦA KHUNG CHÂU ÂU ÁP DỤNG CHO ĐÀO TẠO TRÌNH ĐỘ THẠC SĨ Căn cứ Thông tư số .. . |
3,000,000 đ
/ cái |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
09/09/2014 |
|
Tuyển sinh lớp nghiệp vụ Nấu Ăn tại Hà Nội (290) TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CS1: A3P2 – TTGV – ĐHNN - P. Dịch Vọng Hậu – Cầu Giấy – Hà Nội CS2: 451 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy – Hà Nội .. . |
|
Tp. Hà Nội
09/09/2014 |
|
Nên học lớp Văn thư lưu trữ ở đâu uy tín ở Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh??? (284) THÔNG BÁO MỞ LỚP ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ VĂN THƯ LƯU TRỮ I. Mục đích của lớp học 1. Nhằm trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản, những quy định mới .. . |
1,800,000 đ
/ cái |
Tp. Đà Nẵng »
Q. Hải Châu
09/09/2014 |
|
Địa chỉ học nghiệp vụ Văn thư lưu trữ nhanh, uy tín tại Hà Nội - Đà Nẵng - Sài G (309) THÔNG BÁO V/ v MỞ LỚP BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ VĂN THƯ LƯU TRỮ - HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG I. Mục đích của lớp học 1. Nhằm trang bị cho học viên những kiến .. . |
1,800,000 đ
/ cái |
Tp. Đà Nẵng »
Q. Hải Châu
09/09/2014 |
|
Tìm địa chỉ học cấp tốc chứng chỉ Văn thư lưu trữ ở Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh (285) THÔNG BÁO MỞ LỚP ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ VĂN THƯ LƯU TRỮ I. Mục đích của lớp học 1. Nhằm trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản, những quy định mới .. . |
1,800,000 đ
/ cái |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
09/09/2014 |
|
Tìm địa chỉ học lấy chứng chỉ du lịch nhanh cấp Thẻ ở Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh (252) THÔNG BÁO Về việc mở lớp » Nghiệp vụ Hướng dẫn viên du lịch » (Điều kiện xin cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch) I- Chương trình khung 1. 1. Đối tượng .. . |
1,800,000 đ
/ cái |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
09/09/2014 |
|
Đào tạo chứng chỉ Du lịch cấp tốc xin cấp thẻ du lịch ở Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn (297) ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH (Khai giảng hàng tháng) CẤP CHỨNG CHỈ DU LỊCH NHANH ĐỔI THẺ NỘI ĐỊA & THẺ QUỐC TẾ Hotline: 0978 86 86 51 .. . |
1,800,000 đ
/ cái |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
09/09/2014 |
|
Khoá học Android tại NIIT (285) Điện thoại trở thành một vật không thể thiếu của giới trẻ hiện nay, với các ứng dụng và trò chơi hấp dẫn ngày càng đa dạng nhất là trên hệ điều hành .. . |
|
Tp. Hà Nội
09/09/2014 |
|
Cấp chứng chỉ Du lịch nhanh xin cấp Thẻ du lịch ở Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh (298) SỞ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG TC CÔNG NGHỆ HÀ NỘI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 25 tháng 5 năm 2012 .. . |
1,800,000 đ
/ cái |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
09/09/2014 |
|
Học Du lịch lấy nhanh chứng chỉ xin cấp Thẻ du lịch ở Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn (290) ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH CẤP CHỨNG CHỈ DU LỊCH NHANH ĐỔI THẺ NỘI ĐỊA & THẺ QUỐC TẾ Hotline: 0978 86 86 51 (Linh – P. Đào tạo) .. . |
1,800,000 đ
/ cái |
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Bình Thạnh
09/09/2014 |
|
Lớp Hướng dẫn viên du lịch cấp tốc ở Đà Nẵng (cấp chứng chỉ nhanh đổi thẻ) (256) THÔNG BÁO Về việc mở lớp nghiệp vụ hướng dẫn du lịch - Căn cứ theo Nghị định 92/ 2007/ NĐ-CP của Chính phủ ngày 01 tháng 6 năm 2007 quy định chi tiết .. . |
1,800,000 đ
/ cái |
Tp. Đà Nẵng »
Q. Hải Châu
09/09/2014 |
|
Đào tạo cấp chứng chỉ Du lịch nhanh đổi Thẻ (Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh) (278) https: //www. facebook. com/ daotaonghiepvuhuongdanviendulich THÔNG BÁO Về việc mở lớp nghiệp vụ hướng dẫn du lịch Được phép của Bộ Văn hoá, Thể thao và .. . |
1,800,000 đ
/ cái |
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Bình Thạnh
09/09/2014 |
|
|
| Xem từ 136 đến 150 (của 3252 Rao vặt) |
|
|
|
|
|
|
Đang xem » Học Marketing Online Social Media tại iNet
|
