|
bachhoa24.com
|
|
Học Marketing Online Social Media tại iNet |
|
Khu vực: Tp. Hà Nội » Q. Cầu Giấy - Ngày đăng: 21/11/2014 09:57 - Đã xem: 324 |
|
|
|
|
| Mã tin : | 1420118  Nâng cấp tin qua ĐTDĐ  |
| Liên hệ : inet, Tên: Cậu Bé Vô Song, Đ/c: hà nội, Tp. Hà Nội , Tel: 0437932161 |
|
Hướng dẫn marketing online dùng Social Media
Tuy nhiên, tác động thật sự của Truyền thông xã hội (Social media) đến thương hiệu, doanh số và dịch vụ khách hàng vẫn còn là vấn đề gây tranh cãi.
Vấn đề nằm ở chỗ, các công ty này đã không xác định được mục tiêu rõ ràng của các chiến dịch Truyền thông xã hội (Social media) và sử dụng không hiệu quả các công cụ này.
Sau đây là 5 nhận định sai lầm khiến việc tiếp thị bằng Truyền thông xã hội đi chệch hướng.
1. “Thương hiệu” tồn tại như một thực thể
Các nhà tiếp thị đã quen với suy nghĩ “Thương hiệu tồn tại như một thực thể”. Trên thực tế, “thương hiệu” chỉ là một khái niệm trừu tượng mà thôi.
Bản thân thương hiệu không có giọng nói, danh tiếng, thuộc tính riêng hay hành động.
Khi các nhà quảng cáo đánh giá mức độ nhận biết của một thương hiệu nào đó, họ chỉ ghi lại nhận định của khách hàng về thương hiệu đó trong một khoảng thời gian cố định.
Vì vậy, ý định tạo ra các cuộc đối thoại giữa thương hiệu và người tiêu dùng là không có cơ sở. Khách hàng nói về thương hiệu chứ không nói với thương hiệu. Thay đổi nhận thức về thương hiệu là bước đi quan trọng đầu tiên giúp bạn sử dụng hiệu quả hơn, xác định được mục đích khi sử dụng các kênh truyền thông này.
2. Truyền thông xã hội đem tới cơ hội đối thoại với khách hàng
Các nhà tiếp thị thuyết phục bạn: Mạng xã hội (MXH) không giống các phương tiện truyền thống, nó sẽ giúp bạn tiếp cận trực tiếp, nhanh hơn và gần hơn với khách hàng.
Tuy nhiên, đối thoại cũng không phải là việc mới mẻ và không phải đợi đến khi MXH ra đời thì nhà kinh doanh mới có cơ hội đối thoại với khách hàng. Bạn nên hạn chế giao tiếp với khách hàng nếu các cuộc nói chuyện này không hướng đến một mục tiêu hay đem tới những giá trị cụ thể.
3. Truyền thông xã hội giúp thương hiệu có thêm khách hàng
Bạn có một danh sách bạn bè (friendlist) hoặc người hâm mộ (fan) dài dằng dặc không có nghĩa tất cả họ đều là khách hàng của bạn. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp (DN) với khách hàng không thể được duy trì bằng các trò giải trí online.
Điều quan trọng không phải là thu hút được nhiều người nhấn nút “thích” (like). Bạn phải tận dụng mọi cơ hội tương tác với khách hàng để giao tiếp hiệu quả và thuyết phục được họ sử dụng dịch vụ, sản phẩm. Chất lượng quan trọng hơn số lượng.
4. Truyền thông xã hội cải thiện dịch vụ khách hàng
Khiếu nại là kết quả của cả một quá trình sản xuất và kinh doanh, còn khắc phục các khiếu nại là một phản ứng đối với sự thất bại của dịch vụ khách hàng. DN dựa vào các phương tiện Truyền thông xã hội như công cụ để các lời phàn nàn xuất hiện vào mediasphere này.
Đáng lẽ dịch vụ khách hàng phải giải quyết các khiếu nại miễn phí thì mới đóng vai trò quản lý khiếu nại. Ngăn cản khách hàng cảm thấy không hài lòng về dịch vụ không phải là cách hay. Chiêu thức này không làm cho chất lượng sản phẩm cải thiện.
5. Mục tiêu của các chiến dịch truyền thông xã hội không phải là bán hàng
DN và các nhà tiếp thị – quảng cáo cần truyền đi thông điệp này một cách rõ ràng. Tăng doanh số phải là yếu tố hàng đầu đánh giá sự thành công của một chiến dịch Truyền thông xã hội.
Từ trước đến nay, các DN vẫn loay hoay xác định đích đến thực sự của các hoạt động này và bây giờ, tất cả những gì cần làm là thừa nhận việc tiếp thị bằng Truyền thông xã hội cũng có cùng đích đến với việc kinh doanh.
Dịch vụ thiết kế web: Thiet ke web ban hang | tao web mien phi
|
|
|
 |
|
|
Ngày hết hạn: 19/02/2015 09:57 |
|
|
|
Các tin đăng trước cùng danh mục » » »
|
|
|
|
| Xem từ 46 đến 60 (của 3252 Rao vặt) |
|
|
|
|
Tuyển sinh Internet marketing (225) CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM Trung tâm đào tạo Internet Marketing VietEdu KHÓA ĐÀO TẠO INTERNET MARKETING CHUYÊN SÂU Hotline: 0985 86 86 32 NỘI .. . |
|
Tp. Hà Nội
16/10/2014 |
|
Đào tạo giao dịch viên ngân hàng tại Hà Nội (252) KỸ THUẬT GIAO DỊCH MỘT CỬA – GIAO DỊCH VIÊN NGÂN HÀNG 1. Đối tượng: - Cán bộ, nhân viên các doanh nghiệp, ngân hàng thương mại. - Học viên có nhu .. . |
|
Tp. Hà Nội
16/10/2014 |
|
Đào tạo chứng chỉ hành nghề thuế tại Hà Nội (225) THÔNG BÁO Về việc mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho cá nhân dự thi lấy chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế Căn cứ Quyết định số 264/ QĐ-BTC .. . |
|
Tp. Hà Nội
16/10/2014 |
|
Học kế toán sổ sách và lập báo cáo tài chính (234) thỰc hành kẾ TOÁN SỔ SÁCH VÀ LẬP BÁO CÁO TÀI CHÍNH trên máy Trung tâm kế toán Quốc Gia trực thuộc Công ty CP giáo dục Việt Nam là một đơn vị có .. . |
|
Tp. Hà Nội
16/10/2014 |
|
Đào tạo kế toán ngân hàng tại Hà Nội (269) CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KẾ TOÁN NGÂN HÀNG Đối tượng học: Cán bộ, nhân viên các doanh nghiệp, ngân hàng thương mại; học viên có nhu cầu làm việc trong .. . |
|
Tp. Hà Nội
16/10/2014 |
|
Tuyển sinh lớp nghiệp vụ khai hải quan tại Hà Nội (242) BỘ KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ CÔNG TY CP GIÁO DỤC VIỆT NAM Số: /GDVN-TBTS V/ v: Mở khóa đào tạo nghiệp vụ Khai hải quan điện tử CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT .. . |
|
Tp. Hà Nội
16/10/2014 |
|
Học quản lý điều hành khai thác mỏ tại Hà Nội (224) BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT Số: ………………………………………. .……… V/ v: Mở khóa đào tạo Quản lý - Điều hành khai thác mỏ CỘNG HOÀ XÃ HỘI .. . |
|
Tp. Hà Nội
16/10/2014 |
|
Học chuyên viên quan hệ khách hàng tại Hà Nội (318) CHƯƠNG TRÌNH CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp (KHDN) là các nhân viên tiền tuyến thuộc khối kinh .. . |
|
Tp. Hà Nội
16/10/2014 |
|
Cơ sở dạy kế toán tại Long Biên, Hà Nội (253) Khi bạn có nhu cầu học kế toán tại long biên, gia lâm, bắc ninh, vĩnh phúc, hưng yên. . thì bạn thường tìm đến trung tâm đào tạo kế toán tại Long .. . |
|
Tp. Hà Nội »
Q. Long Biên
16/10/2014 |
|
Đăng ký khóa học tiếng Đức tại trường Đại Học Ngoại Ngữ - Đại Học Quốc Gia HN (392) Trung tâm dạy tiếng Đức uy tín tại trường ĐHNN – ĐHQGHN, khóa học tiếng Đức giao tiếp cho người mới bắt đầu, khai giảng lớp tiếng Đức a1, a2. Ôn thi .. . |
2,200,000 đ |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
16/10/2014 |
|
Đăng ký khóa toeic cấp tốc ca sáng, chiều trong tháng 10 lh 0976759122 (236) KHAI GIẢNG KHÓA LUYỆN THI TOEIC CẤP TỐC THÁNG 10 ĐẢM BẢO ĐẦU RA TRÊN 600 ĐIỂM THÔNG TIN CHI TIẾT NHƯ SAU: Ngày khai giảng: 20, 27/ 10/ 2014 Thời lượng: .. . |
2,090,000 đ |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
16/10/2014 |
|
Đại Học Sư Phạm, cấp chứng chỉ nghiệp vụ sư phạm - lh 0963218522 (317) ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU SƯ PHẠM QUỐC GIA THÔNG BÁO TUYỂN SINH BỒI DƯỠNG NGHIỆP VỤ SƯ PHẠM (Theo quy định của BGD) LIÊN HỆ TRƯỚC .. . |
2 đ |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
15/10/2014 |
|
Đào tạo internet marketing (357) CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM Trung tâm đào tạo Internet Marketing VietEdu KHÓA ĐÀO TẠO INTERNET MARKETING CHUYÊN SÂU Hotline: 0985 86 86 32 NỘI .. . |
|
Tp. Hà Nội
15/10/2014 |
|
Lớp nghiệp vụ kế toán trưởng (260) CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO KẾ TOÁN TRƯỞNG DOANH NGHIỆP VÀ KẾ TOÁN TRƯỞNG ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP Trụ sở chính: Phòng 2 Nhà A3 - Đại Học Quốc Gia - Cầu .. . |
1,500,000 đ
/ khóa |
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Bình Thạnh
15/10/2014 |
|
Học thực hành kế toán tổng hợp chất lượng tại TP. HCM (295) Học thực hành kế toán tổng hợp chất lượng tại TP. HCM Lớp học thực hành kế toán tổng hợp là khóa học bao gồm dạy thực hành khai báo thuế, thực hành .. . |
2,500,000 đ
/ khóa học |
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Bình Thạnh
14/10/2014 |
|
|
| Xem từ 46 đến 60 (của 3252 Rao vặt) |
|
|
|
|
|
|
Đang xem » Học Marketing Online Social Media tại iNet
|
