Phòng khám Maria

Tại sao người dân lại “chuộng” phòng khám tư?
Khi các phòng khám tư nhân (của các bác sĩ cả trong và người nước) mọc lên như nấm sau mưa và bắt đầu rơi vào tình trạng “mất kiểm soát”, thì nhiều người mới bắt đầu quan tâm tới chất lượng của các dịch vụ khám chữa bệnh này. Có nhiều ý kiến khác nhau xung quanh vấn đề này, nhưng xét về gốc rễ của vấn đề, chúng ta phải đặt câu hỏi: tại sao người dân lại vẫn “chuộng” các phòng khám tư?
Chị Dương Thanh Hà (Ba Đình, Hà Nội) lấy chồng được vài tháng thì phát hiện ra mình có những dấu hiệu mang thai. Chị mua que thử để kiểm tra nhưng kết quả không như mong muốn, mặc dù bụng chị cứ càng ngày càng lớn và các triệu trứng thai nghén rõ dần. Chị đến bệnh viện chuyên khoa gần nhà khám cho tiện và cũng vì có bảo hiểm y tế. Nhưng chưa đợi được đến lượt khám của mình thì chị đã phải “bỏ ra ngoài khám tư cho đỡ mất thời gian”. Chị Hà kể: “Tôi đến viện từ rất sớm nhưng đã có rất nhiều người chờ sẵn ở đó rồi. Đăng kí, lấy số xong tôi xếp hàng chờ tới lượt khám. Chờ gần cả buổi sáng mới tới lượt mình thì chẳng hiểu có nhầm lẫn gì đó trong việc xếp sổ nên cô y tá lại đuổi tôi ra, không cho khám. Đã quá mệt mỏi vì chờ đợi nên tôi thắc mắc, hỏi tại sao lại không được khám thì cô y tá từ sáng đã mặt mày cau có, quát luôn “chưa đến lượt, ra ngoài kia xếp lại sổ”. Đã thế, tôi thấy điều kiện vệ sinh và khám chữa bệnh ở đó khá “nhếch nhác”, thì mỗi ngày có đến hàng chục, hàng trăm bệnh nhân lần lượt qua đó mà “sức người có hạn”. Quá ngán ngẩm, tôi rút bảo hiểm ra phòng khám tư bên ngoài khám cho nhanh”.
Cách nghĩ của chị Hà cũng là suy nghĩ của rất nhiều người bệnh hiện nay. Đành rằng, thái độ của cô y tá trong câu chuyện trên chỉ là “con sâu làm rầu nồi canh”, và đôi khi, với số lượng bệnh nhân hàng ngày quá đông, các nhân viên y tế cũng quá tải, mệt mỏi dẫn đến “thái độ không đẹp” với bệnh nhân là chuyện có thể hiểu được. Thế nhưng, “đi khám” là những người “có bệnh”, và người ta mong muốn được khám chữa và đối xử nhẹ nhàng, lịch sự. Điều này, thì các phòng khám tư nhân đã làm rất tốt.
Với những bệnh nhân ngoại tỉnh, khăn gói lên Hà Nội khám bệnh thì chờ đợi là một cơn ác mộng. “Ngoài chi phí đi lại, chờ thêm một ngày là kéo theo bao nhiêu chi phí về ăn ở. Đấy là chưa kể, nhiều khi thủ tục nhập viện rất phức tạp, thiếu giấy tờ gì đó lại phải về tỉnh xin cấp, chạy đi chạy lại lo cho đủ giấy tờ vừa tốn kém vừa mất thời gian” (một bệnh nhân ở Hưng Yên chia sẻ).
Nhưng đi khám bệnh, quan trọng nhất vẫn là hiệu quả chữa bệnh. Có những căn bệnh (như bệnh phụ khoa) thì chữa khỏi bệnh không phải là khó mà việc khó là giữ cho bệnh không tái phát. Chị N.P.Hoa (25 tuổi) ở Hà Nội, bị viêm lộ tuyến và đã phải chữa trị rất nhiều lần. Chị kể: “Tôi đã đi khám rất nhiều nơi, trong viện có mà phòng khám tư cũng có. Nhưng cứ chữa khỏi được vài ngày là lại tái phát, dù tôi đã giữ gìn vệ sinh rất cẩn thận. Khi tôi đến phòng khám Maria (65 Thái Thịnh) thì bác sĩ vừa điều trị vừa tư vấn cho tôi cách giữ gìn và điều trị tránh tái phát. Họ làm rất nhanh, gọn và hợp vệ sinh, thái độ phục vụ rất nhiệt tình. Đến nay thì tôi chưa thấy tái phát lại. Chi phí khám bệnh ở đó khá đắt, nhưng so với việc “đi đi lại lại” nhiều lần thì có lẽ “đắt xắt ra miếng” vẫn hơn. Mình là bệnh nhân, mình đi khám thì bác sĩ bảo sao mình chỉ biết nghe vậy, mình không có chuyên môn để phán xét là đúng hay sai. Chỉ biết rằng, làm theo bác sĩ, bệnh của mình khỏi được là mừng rồi. Còn ngay trong nghề (không chỉ riêng trong lĩnh vực này), các nhà chuyên môn, mỗi người có một cách làm việc, nhiều khi không ai chịu ai cũng là chuyện thường. Đôi khi còn là hợp thầy hợp thuốc nữa”
Trong điều kiện hiện nay, với số lượng bệnh nhân gia tăng ngày một nhiều, thì khám chữa bệnh là một trong những vấn đề quan trọng cần được xã hội quan tâm. Để đạt được hiệu quả khám chữa bệnh tốt nhất, chính người bệnh phải tự biết bảo vệ quyền lợi của mình. Trước khi đi khám, chữa bệnh, nên tìm hiểu thông tin về cơ sở sẽ đến, nên hỏi rõ xem mình sẽ được điều trị như thế nào, bằng phương pháp gì, chi phí ra sao…. Điều đó sẽ giúp người bệnh tránh được những rủi ro không đáng có.
                                                                                                                                   Nguyên Thảo