Khái niệm về digital marketing bây giờ không còn mới mẻ nữa, nhưng có thể là bạn chỉ nghe vài lần qua thầy cô, bạn bè hay đọc qua một bài viết nào đó nói về digital marketing mà thực sự bạn có hiểu về nó? Bài viết hôm nay xin chia sẻ cùng với bạn những khai niệm cơ bản bạn cần biết về digital marketing.
Tổng hợp các định nghĩa về digital marketing
- “Digital Marketing là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và trao đổi thông tin”- Asia Digital Marketing Association
- “Digital Marketing là việc thực thi các hoạt động quảng báo sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng các kênh phân phối trực tuyến định hứng theo cơ sở dữ liệu nhằm mục đích tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đúng đôú tượng với mức chi phí hợp lý”- Jared Reitzin, CEO- MobileStorm Inc.
- “Digital marketing là việc quản lý và thực hiện các hoạt động marketing bằng các hoạt động marketing bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử như website, email, iTV, các phương tiện không dây kết hợp dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hàng”- Dave Chaffey, Insights Director at Click Through Marketing.
- “Digital Marketing đề cập đến nhiều lĩnh vực rộng hơn so với marketing truyền thống, chúng tiếp cận người dùng theo phòng cách kỹ thuật số”- Wikipedia.
Digital marketing và internetmarketing , online marketing
Bạn đã nghe về ba khai niệm này và không biết dùng nó như thế nào, và đôi khi bạn hiểu rằng chúng là một, hoặc chỉ là những từ đồng nghĩa. Tuy nhiên, giữa chúng có sự khác biệt . Trên thực tế thì Digital Marketing là một cụm từ mang ý nghĩa bao hàm hơn và Online Marketing / Internet Marketing là một phần của Digital Marketing.
Digital Marketing là phương pháp quảng cáo dàn trải trên rất nhiều phương tiện nhưng chúng ta có thể tạm chia nó thành hai phần: Online Marketing / Internet Marketing và Digital Advertising.
Digital marketing và internetmarketing , online marketing
Như bạn có thể thấy trên graphic bên trên thì Online Marketing / Internet Marketing bao gồm các kênh quảng cáo liên quan tới việc đòi hỏi phải kết nối trực tiếp với mạng Internet, trong khi đó thì Digital Advertising thì lại chủ yếu là một số biện pháp marketing hơi cổ điển và không cần kết nối mạng.
Đặc điểm của Digital Marketing
Digital Marketing được chia làm hai chiến lược: kéo (pull) và đẩy (push).
Chiến lược “đẩy” là thông qua các hình thức tương tác như quảng cáo bằng banner trên các website, gửi hàng loạt tin nhắn SMS hoặc e-mail… đến các đối tượng khách hàng để giới thiệu sản phẩm nhằm tìm kiếm đối tượng quan tâm để bán hàng.
Chiến lược kéo là kế hoạch xương cốt và trường kỳ của cả chiến dịch marketing để tiếp cận khách hàng bằng cách để khách hàng chủ động tìm ra bạn thông qua các hoạt động tìm kiếm trên Google qua website, email, blog, forum, social media…
Đây là hai chiến lược tương hỗ cho nhau trong suốt quá trình làm digital marketing. Để nói rằng, đây là đặc điểm quan trọng để thể hiện tính khách biệt và tính đặc trưng của digital marketing. Có thể hiểu tính tương hỗ của hai chiến lược này như sau: nếu bạn gửi cho khách hàng một email quảng cáo, bạn có thể gửi kèm nội dung liên kết dẫn đến nội dung download và khách hàng thực hiện hành động (action) ngay lúc này thì bạn có thể nhận được nhiều lợi ích từ đây. Và để khách hàng có thể lặp đi lặp lại việc ghé thăm sản phẩm của bạn để gia tăng lợi ích thì bạn xem xét thêm về chiến lược Re-marketing.
Các hình thức phân loại Digital Markeing
Từ khi du nhập vào Việt Nam, các hình thức digital marketing vẫn còn chưa được áp dụng rông rãi. Đây là các hình thức phổ biến nhất, các công cụ được chia làm 3 nhóm mục tiêu:
1. Nhóm tăng độ nhận biết thương hiệu
- Display ads (quảng cáo hiển thị)
- PR trực tuyến
- Blog &Forum
2.Nhóm tăng tính thuyết phục với sản phẩm thương hiệu
- Web-based marketing
- Social Media marketing
- PR trực tuyến
- Blog & Forum
- SEO (Search Engine Optiminate- tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
3.Nhóm tăng doanh số và chăm sóc khách hàng
- PPC: Google Adwords, Facebook Ads (là các hình thức quảng cáo bằng Google và Facebook)
- Social Media marketing
- Email marketing
- Mobile Marketing bằng Message (SMS & MMS)
- SEO
Các công cụ Digital Marketing vẫn đang tiếp tục được khai thác và mở rộng. Mỗi công cụ đề có ưu điểm và nhược điểm, do vậy không có công cụ nào mang lại hiệu quả tuyệt đối nếu khôn sử dụng các công cụ khác. Nói như vậy để hiểu rằng, dùng chiến lược digital marketing là việc dùng kết hợp tất cả các công cụ, để chúng phối hợp làm việc với nhau, như vậy mới mang lại hiệu quả marketing cao nhất. Việc phân chia công việc theo từng nhóm phân loại trong digital trên, mang lại tính rõ rang để thực hiện công việc, đồng thời cho phép nhà quản trị đánh giá được bước đi của mình có mang lại “lợi nhuận” gì không.
Ưu điểm của digital marketing
- Tính tương tác cao: tạo phản ứng hai chiều giữa marketer và người dùng, giúp marketer hiểu và xử lý nhanh hành vi và phản ứng của khách hàng.
- Hiệu quả cao, lan tỏa nhanh, tiết kiệm chi phí, quảng bá hình ảnh sản phẩm 24/24 trong ngày.
- Xác định rõ phân khaucs khách hàng cần nhắm tới: mỗi công cụ áp dụng cho một phân khúc khách hàng khác nhau, và một số công cụ sẽ đánh giá phân khúc rõ ràng cho bạn, thật là tiện đúng không. Ví dụ như facebook- trên fanpage của facebook, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm phân khúc khách hàng mà bạn muốn nhắm tới.
- Tích hợp công nghệ số hội tụ cho phép bạn có nhiều lựa chọn và đa dạng hóa chiến lược trên từng công cụ. Đồng thời với tiện ích này, bạn tiết kiệm cho mình thời gian và công sức lại mang lại hiệu quả tiếp cận cao, hãy tưởng tượng, trong một ngày- một banner quảng cáo bạn mang đi dán ở một số điểm ở thành phố Hồ Chí Minh, bạn dán được bao nhiêu điểm? so với việc dùng tích hợp các công cụ của digital marketing bạn tiếp cận được bao nhiêu người, diện tích tiếp cận là bao nhiêu?
Doanh nghiệp cần những gì để làm digital marketing hiệu quả
- Con người: đội ngũ làm digital cần cả về số lượng lẫn chất lượng, họ phải là những người am hiểu về công nghệ số và khả năng ứng dụng xử lý phải ở mức khá trở lên.
- Cơ sở hạ tầng: nếu như con người là điều kiện có thì cơ sở hạ tầng là điều kiệ cần. Máy móc tốt thì doanh nghiệp mới thực hiện digital marketing tốt được. Bởi nền tảng của digital là dựa trên máy móc công nghệ để truyền dẫn thông tin.
- Đối tác tiềm năng: họ sẽ là những người hỗ trợ khếch trương chiến dịch digital marketing của bạn. Đừng kinh doanh một mình mà không có đối tác.
- Nghiên cứu khách hàng, thị trường, sản phẩm.
--iNET chia sẻ và tổng hợp--
Nâng cấp tin qua ĐTDĐ 
