Cụ thể, khi sử dụng các thiết bị tin học, các hệ điều hành, các ứng dụng tin học hoặc khi truy cập Internet gặp bất kỳ trở ngại nào bạn cũng có thể nhờ sự trợ giúp của các chuyên gia tin học qua 4 cách sau:
Cách 1: Gọi đến tổng đài: 1086 (Gọi từ máy cố định, Gphone của VNPT Hà Nội: 1.818đ/ph. Gọi từ VinaPhone, MobiFone: 2.727đ/phút).
Cách 2: Truy cập http://vnpthanoi.com.vn để gặp nhân viên hỗ trợ đang online trên web.
Cách 3: Qua T-View, khách hàng liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua điện thoại hoặc IM và đề nghị hỗ trợ qua T-View. Giá cước: 909đ/phút.
Cách 4: Hỗ trợ trực tiếp (tại nhà): Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật sẽ đến tận địa chỉ nhà khách hàng để xử lý, khắc phục lỗi.
Sử dụng dịch vụ HTTHTX VNPT-1086 không phải trả cước đăng ký, chỉ tính cước theo thời gian hỗ trợ thực tế, khách hàng không còn phải lo lắng về những sự cố hỏng hóc máy tính thường ngày xảy ra. Không những thế họ còn không mất thời gian trong việc đi lại, không phải gửi máy tính lại cửa hàng sửa chữa và được xử lý sự cố máy tính mọi lúc, mọi nơi, bảo mật thông tin và dữ liệu của cá nhân trong suốt quá trình kết nối, hỗ trợ xử lý sự cố.
Thông tin liên hệ: gọi 38700700, 800126, 1086, 1080 hoặc truy nhập web: http://vnpthanoi.vn/web/dichvu_hotrotinhoc.asp để được phục vụ.
Hiền Mai
