|
bachhoa24.com
|
|
Học Marketing Online Social Media tại iNet |
|
Khu vực: Tp. Hà Nội » Q. Cầu Giấy - Ngày đăng: 21/11/2014 09:57 - Đã xem: 324 |
|
|
|
|
| Mã tin : | 1420118  Nâng cấp tin qua ĐTDĐ  |
| Liên hệ : inet, Tên: Cậu Bé Vô Song, Đ/c: hà nội, Tp. Hà Nội , Tel: 0437932161 |
|
Hướng dẫn marketing online dùng Social Media
Tuy nhiên, tác động thật sự của Truyền thông xã hội (Social media) đến thương hiệu, doanh số và dịch vụ khách hàng vẫn còn là vấn đề gây tranh cãi.
Vấn đề nằm ở chỗ, các công ty này đã không xác định được mục tiêu rõ ràng của các chiến dịch Truyền thông xã hội (Social media) và sử dụng không hiệu quả các công cụ này.
Sau đây là 5 nhận định sai lầm khiến việc tiếp thị bằng Truyền thông xã hội đi chệch hướng.
1. “Thương hiệu” tồn tại như một thực thể
Các nhà tiếp thị đã quen với suy nghĩ “Thương hiệu tồn tại như một thực thể”. Trên thực tế, “thương hiệu” chỉ là một khái niệm trừu tượng mà thôi.
Bản thân thương hiệu không có giọng nói, danh tiếng, thuộc tính riêng hay hành động.
Khi các nhà quảng cáo đánh giá mức độ nhận biết của một thương hiệu nào đó, họ chỉ ghi lại nhận định của khách hàng về thương hiệu đó trong một khoảng thời gian cố định.
Vì vậy, ý định tạo ra các cuộc đối thoại giữa thương hiệu và người tiêu dùng là không có cơ sở. Khách hàng nói về thương hiệu chứ không nói với thương hiệu. Thay đổi nhận thức về thương hiệu là bước đi quan trọng đầu tiên giúp bạn sử dụng hiệu quả hơn, xác định được mục đích khi sử dụng các kênh truyền thông này.
2. Truyền thông xã hội đem tới cơ hội đối thoại với khách hàng
Các nhà tiếp thị thuyết phục bạn: Mạng xã hội (MXH) không giống các phương tiện truyền thống, nó sẽ giúp bạn tiếp cận trực tiếp, nhanh hơn và gần hơn với khách hàng.
Tuy nhiên, đối thoại cũng không phải là việc mới mẻ và không phải đợi đến khi MXH ra đời thì nhà kinh doanh mới có cơ hội đối thoại với khách hàng. Bạn nên hạn chế giao tiếp với khách hàng nếu các cuộc nói chuyện này không hướng đến một mục tiêu hay đem tới những giá trị cụ thể.
3. Truyền thông xã hội giúp thương hiệu có thêm khách hàng
Bạn có một danh sách bạn bè (friendlist) hoặc người hâm mộ (fan) dài dằng dặc không có nghĩa tất cả họ đều là khách hàng của bạn. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp (DN) với khách hàng không thể được duy trì bằng các trò giải trí online.
Điều quan trọng không phải là thu hút được nhiều người nhấn nút “thích” (like). Bạn phải tận dụng mọi cơ hội tương tác với khách hàng để giao tiếp hiệu quả và thuyết phục được họ sử dụng dịch vụ, sản phẩm. Chất lượng quan trọng hơn số lượng.
4. Truyền thông xã hội cải thiện dịch vụ khách hàng
Khiếu nại là kết quả của cả một quá trình sản xuất và kinh doanh, còn khắc phục các khiếu nại là một phản ứng đối với sự thất bại của dịch vụ khách hàng. DN dựa vào các phương tiện Truyền thông xã hội như công cụ để các lời phàn nàn xuất hiện vào mediasphere này.
Đáng lẽ dịch vụ khách hàng phải giải quyết các khiếu nại miễn phí thì mới đóng vai trò quản lý khiếu nại. Ngăn cản khách hàng cảm thấy không hài lòng về dịch vụ không phải là cách hay. Chiêu thức này không làm cho chất lượng sản phẩm cải thiện.
5. Mục tiêu của các chiến dịch truyền thông xã hội không phải là bán hàng
DN và các nhà tiếp thị – quảng cáo cần truyền đi thông điệp này một cách rõ ràng. Tăng doanh số phải là yếu tố hàng đầu đánh giá sự thành công của một chiến dịch Truyền thông xã hội.
Từ trước đến nay, các DN vẫn loay hoay xác định đích đến thực sự của các hoạt động này và bây giờ, tất cả những gì cần làm là thừa nhận việc tiếp thị bằng Truyền thông xã hội cũng có cùng đích đến với việc kinh doanh.
Dịch vụ thiết kế web: Thiet ke web ban hang | tao web mien phi
|
|
|
 |
|
|
Ngày hết hạn: 19/02/2015 09:57 |
|
|
|
Các tin đăng trước cùng danh mục » » »
|
|
|
|
| Xem từ 106 đến 120 (của 3252 Rao vặt) |
|
|
|
|
Địa chỉ dạy tiếng Anh uy tín chất lượng nhất (269) Khóa học TIẾNG ANH CƠ BẢN, tiếng anh cho người mới bắt đầu, địa chỉ học tiếng anh tốt nhất hà nội, học tiếng anh môi trường chuyên nghiệp, đào tạo .. . |
|
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
02/10/2014 |
|
Phân biệt Be used to/ Get used to và Used to (282) Dưới đây là 1 số điểm khác biệt lớn giữa 3 cấu trúc trên, mình tìm được qua quá trình ôn luyện thi đại học tiếng anh năm ngoái J Nhiều bạn sau khi .. . |
|
Tp. Hà Nội »
Q. Ba Đình
30/09/2014 |
|
Đào Tạo Lập Hồ Sơ Dự Thầu (369) ĐÀO TẠO GIÁO DỤC VIỆT RDC Website: http: //giaoducviet. vn/ - http: //rdc. vn/ Email: giaoducviet. rdc@ gmail. com Đăng Ký Khóa Học: 0965. 827. 780 - .. . |
|
Tp. Hồ Chí Minh »
Q. Gò Vấp
27/09/2014 |
|
Khóa học bồi dưỡng nghiệp vụ khai hải quan, xuất nhập khẩu tại TPHCM (284) Công ty Cổ Phần Giáo dục Việt Nam Trung tâm Kế toán Quốc gia ĐC : 195 Đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh ĐT: 0983868621 – 0983868601 Website: .. . |
|
Tp. Hồ Chí Minh
27/09/2014 |
|
Liên tục khai giảng các khóa học kế toán: kế toán trưởng, kế tóan viên, kế toán (274) Công ty Cổ Phần Giáo dục Việt Nam Trung tâm Kế toán Quốc gia ĐC : 195 Đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh ĐT: 0983868621 – 0983868601 Website: .. . |
|
Tp. Hồ Chí Minh
27/09/2014 |
|
Hà Nội Lớp học kế toán tại Hà Nội phương pháp CIP (313) Hiện nay hệ thống giáo dục cho ngành kế toán vẫn tồn tại phương pháp giảng dạy quá phụ thuộc vào lý thuyết và ít sử dụng các kỹ năng học tích cực, .. . |
|
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
25/09/2014 |
|
khóa học chứng chỉ sư phạm dành cho hệ giảng viên Đại Học - Cao Đẳng (384) TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI TRUNG TÂM NGHIỆP VỤ SƯ PHẠM QUỐC GIA - - - - - o0o - - - - - ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ SƯ PHẠM DÀNH CHO GIẢNG VIÊN ĐH, CĐ .. . |
3,000,000 đ
/ 1 |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
24/09/2014 |
|
Điền từ đề thi tiếng anh - dạng bài không quá khó (301) Thông thường dạng bài điền từ vào chỗ trống bao gồm 1 đoạn văn (khoảng 150 – 200 từ) với các chỗ trống để điền từ. Đi kèm là các phương án cho học .. . |
|
Tp. Hà Nội »
Q. Ba Đình
23/09/2014 |
|
Đào tạo làm kế toán thực tế HCM Hotline: 0962368603 (272) HỌC 1 THÁNG TƯƠNG ĐƯƠNG VỚI 2 NĂM KINH NGHIỆM LÀM KẾ TOÁN Tốt nghiệp tài chính ngân hàng, QTKD đều học được 1/ ĐÀO TẠO LÀM KẾ TOÁN CHO NHỮNG NGƯỜI .. . |
|
Tp. Hồ Chí Minh
23/09/2014 |
|
Đào tạo nghiệp vụ quản trị kho hàng- 0982787840 (323) CÔNG TY CP GIÁO DỤC VIỆT NAM VP Hà Nội: 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội Tel/ Fax: 04. 3793 2609– 0982 78 78 40 Website: .. . |
1,500,000 đ |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
23/09/2014 |
|
Khoá học Miễn Phí Test Auto - Cơ hội cho một công việc mới (428) KHÓA HỌC MIỄN PHÍ TEST AUTO THỎA MÃN ĐAM MÊ CỦA BẠN VÀO CUỐI TUẦN NÀY. Để tiếp nối những thành công của khoá học miễn phí kiểm thử phần mềm .. . |
|
Tp. Hà Nội
22/09/2014 |
|
Dạy vẽ thiết kế đồ họa Corel thành thạo ở Hà Nội (314) CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM THÔNG BÁO ĐÀO TẠO CHƯƠNG TRÌNH ĐỒ HỌA THIẾT KẾ COREL DRAW NỘI DUNG KHÓA HỌC: - Nắm vững những công cụ, nâng cao ý .. . |
800,000 đ
/ cái |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
18/09/2014 |
|
Học vẽ Autocad 2d, 3d chuyên nghiệp ở Hà Nội (324) CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM Địa chỉ: 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội Hotline: 0978 86 86 51 – 0919 28 11 36 (gặp Linh – P. Đào tạo) .. . |
800,000 đ
/ cái |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
18/09/2014 |
|
Dạy học chỉnh sửa photoshop chuyên nghiệp ở Hà Nội (388) CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM Add: 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội Hotline: 0978 86 86 51 – 0919 28 11 36 (Gặp Linh – P. Đào tạo) Email: .. . |
800,000 đ
/ cái |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
18/09/2014 |
|
Dạy Tin văn phòng uy tín tốt nhất ở Cầu Giấy - Hà Nội (308) CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VIỆT NAM CƠ SỞ MIỀN BẮC: VPDD MB : 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội Hotline: 0978 86 86 51 – 0919 28 11 36 (gặp Linh .. . |
1,000,000 đ
/ cái |
Tp. Hà Nội »
Q. Cầu Giấy
18/09/2014 |
|
|
| Xem từ 106 đến 120 (của 3252 Rao vặt) |
|
|
|
|
|
|
Đang xem » Học Marketing Online Social Media tại iNet
|
