Khai giảng lớp Nghiệp vụ lễ tân toàn quốc

Thông báo Khai giảng lớp Nghiệp vụ Lễ tân

Mục tiêu khóa học:

- Cung cấp kiến thức về quy trình Nghiệp vụ Lễ tân, có khả năng giao tiếp với trình độ tiếng Anh, thành thạo về nghe và nói. Mặt khác, học viên được trang bị những kiến thức cơ bản về tổng quan du lịch, tâm lý du khách, marketing du lịch, địa lý du lịch, lịch sử văn hóa...

- Học viên có khả năng đảm nhiệm ví trí của nhân viên lễ tân trong cơ sở lưu trú du lịch, lễ tân văn phòng. Có khả năng thực hiện thuần thục quy trình nghiệp vụ lễ tân, xác định giá bán, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành một ca làm việc, xử lí các tình huống nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp theo vị trí công việc.

Đối tượng tham dự: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng tương đương

Nội dung khóa học:

1. Các môn cơ sở:

- Tâm lý khách du lịch

- Kỹ năng giao tiếp

2. Các môn nghiệp vụ:

- Giới thiệu về bộ phận Lễ Tân

- Chuẩn bị cho công việc

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết than phiền của khách

- Đặt buồng

- Thủ tục nhận buồng và đăng ký

- Các dịch vụ cho khách trong khách sạn

- Thủ tục trả buồng và nghiệp vụ thu ngân

-  Hệ thống máy vi tính ở bộ phận Lễ tân

-  Bán hàng và tiếp thị

- Các xu hướng toàn cầu

Thời gian, địa điểm học tập và học phí:

*  Thời gian: 3 tháng - 3 buổi trên tuần

     * Địa điểm:

-        Tại Hà Nội: 457 Hoàng Quốc Việt – Q. Cầu Giấy – Hà Nội

-        Tại Hồ Chí Minh:

·        CS1: Số 195 Đường D2 – P. 25 – Q. Bình Thạnh

·        CS2: Số 8 Đường Nguyễn Ngọc Lộc – P. 14 – Q. 10

-      Tại Đà Nẵng: Số 4 Tiểu La – P. Hòa Cường Bắc – Q. Hải Châu

       * Học phí: 2.500.000đ/1 khóa học/1 học viên

Văn bằng chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị trên toàn quốc

Nộp hồ sơ và chi tiết cụ thể xin liên hệ:

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ VĂN LANG HÀ NỘI

Văn phòng tuyển sinh – Tầng 1 - 457 Hoàng Quốc Việt – Q. Cầu Giấy – Hà Nội

Website http://caodangvanlang.edu.v...
Email: phuongthuytran.0903@gmail.com

Tel: (04)3754 9693; Fax: (04)3793 9450
Mobile: 01669 737 533 (Mrs. Phương Thúy)