Tạm ngừng cung cấp dịch vụ gọi quốc tế tới đầu số vệ tinh +88

Dịch vụ gọi điện thoại quốc tế vệ tinh là dịch vụ mà khách hàng MobiFone gọi điện thoại quốc tế thông qua các đầu số vệ tinh do MobiFone cung cấp. Sau một thời gian triển khai, đã xảy ra hiện tượng kẻ gian lợi dụng vệ tinh đầu số +88 để lừa khách hàng.

Không chỉ thuê bao MobiFone mà cả VinaPhone đã bị những số điện thoại lạ có đầu số:+881… và +882… gọi tới nháy máy. Khách hàng tưởng có người nhà hoặc đối tác nước ngoài gọi và khi thuê bao di động ở Việt Nam gọi đến các số điện thoại có đầu số trên thường được trả lời bằng chế độ tự động, hướng dẫn khách hàng bấm số nội bộ hoặc số nhánh để mời chào sử dụng dịch vụ hoặc được hưởng tiền với mục đích kéo dài thời gian gọi để thu cước cao của khách hàng.

Khi khách hàng gọi lại vào các đầu đầu số:+881… và +882… đây chính là gọi vào các đầu số di động vệ tinh nên cước phí tính rất cao tới 99.000 đồng/phút. Để giải quyết tình trạng trên, từ 20/11/2012, MobiFone tạm ngừng cung cấp dịch vụ gọi quốc tế chiều đi tới các đầu số vệ tinh +88 (+881, +882, +883). Khách hàng vẫn có thể sử dụng dịch vụ gọi quốc tế đến số điện thoại vệ tinh có mã dịch vụ toàn cầu +870.

Trước đó, các nhà mạng cũng đưa ra những khuyến cáo đối với khách hàng của mình đó là nâng cao cảnh giác, nên kiểm tra kỹ số điện thoại quốc tế cần gọi trước khi thực hiện cuộc gọi, tránh phát sinh cước cao ngoài ý muốn. Với những khách hàng gặp trường hợp như trên thì có thể phản ánh ngay cho tổng đài chăm sóc khách hàng của nhà mạng để được giải đáp thông tin, tránh bị lừa đảo.