Thiệt thòi nhiều…
Nếu nhìn vào bảng cước của các nhà mạng, bao giờ mức cước của thuê bao trả sau cũng thấp hơn so với thuê bao trả trước. Đây chính là một ưu điểm khiến người dùng di động trước đây thường lựa chọn sử dụng hình thức dịch vụ trả sau của nhà mạng.
Những khách hàng có mức cước hàng tháng lớn, liên lạc nhiều, tính toán lựa chọn dịch vụ trả sau sẽ giảm chi phí đang kể. Còn dịch vụ trả trước thường được những khách hàng ít liên lạc, gọi bao nhiêu trả tiền bấy nhiêu lựa chọn
Thế nhưng, đó là câu chuyện của trước đây. Giờ, mức chênh lệch về cước giữa hai hình thức vẫn vậy, nhưng nhiều khách hàng dù có gọi nhiều, trả tiền cước lớn thì cũng chọn dùng trả sau nữa.
Lý do được đưa ra: hiện giờ, trong khi chương trình khuyến mại, ưu đãi dành cho thuê bao trả sau không nhiều, thậm chí là rất hiếm hoi, thì thuê bao trả trước lại liên tục được khuyến mại khủng. Khuyến mãi khiến mức giá cước cho thuê bao trả trước được cho là cao, khoảng 1300 đồng/phút giờ không còn cao nữa mà nó đã giảm rất nhiều.
Giờ, khó có thể đếm hết có bao nhiêu chương trình ưu đãi nhân đôi thẻ nạp nhà mạng đã dành cho thuê bao trả trước, ít nhất mỗi tháng cũng một lần. Nạp tiền mệnh giá 300 ngàn, 500 ngàn nhận được thêm chừng ấy tiền ưu đãi, gọi mệt nghỉ mà lại không phải lo trả tiền thuê bao tháng như thuê bao trả sau.
Cũng chính từ những lần tranh thủ nạp tiền hưởng ưu đãi, hiện giờ có không ít khách hàng sở hữu số sim trả trước trong tài khoản có tới hàng triệu, thậm chí hàng chục triệu đồng với thời gian sử dụng lên tới mấy năm. Còn các thuê bao trả sau cứ ngậm ngùi móc ví thanh toán tiền hàng tháng, nhìn “mưa” khuyến mãi liên tục được nhà mạng dành cho thuê bao trả trước.
Nhà mạng ơi, cần xem xét lại
Công bằng mà nói, trên thực tế, các thuê bao trả sau cũng được nhà mạng dành cho sự quan tâm, chỉ có điều theo nhiều khách hàng, những ưu ái đó chủ yếu ở mặt tinh thần. Chỉ lợi nhất khi chuyển từ hình thức trả trước hay hoà mạng mới thuê bao trả sau mà thôi.
Để hút người dùng trả sau, nhà mạng thường tung ra các chương trình khuyến mại ngay lúc khách hàng hoà mạng mới. Hiếm có thuê bao trả sau hoà mạng mới nào phải bỏ tiền hoà mạng ban đầu, lại còn nhận khuyến mại cước thuê bao trong vòng 6 tháng thậm chí là một năm.
Thế nhưng, để được hưởng ưu đãi này, lại phải cam kết “gắn bó” với nhà mạng trong một khoảng thời gian nhất định… Còn khi đã trở thành khách hàng trung thành của nhà mạng thì chả mấy khi còn được hưởng ưu đãi lớn về cước nữa.
Có nhiều người cho rằng, tình trạng thuê bao trả sau bị “bỏ rơi” hiện nay đang là một nghịch lý mà các doanh nghiệp thông tin di động cần có sự xem xét, nhìn nhận lại. Quan điểm này hoàn toàn có lý khi mà hiện giờ, số lượng thuê bao trả sau đang hoạt động của các nhà mạng chỉ chiếm ngót nghét không quá 10%,
Dường như đã thấy được thực tế này, nên thời gian gần đây, VinaPhone là nhà mạng đã có nhiều chính sách ưu đãi hơn dành cho thuê bao trả sau. Chả nói đâu xa, ngay với chính sách mua iPhone 4 chính hãng hiện giờ là một ví dụ điển hình.
Với lý do số lượng iPhone 4 nhập về có hạn, VinaPhone mới chỉ bán cho những khách hàng là thuê bao trả sau của mình. Nhà mạng cũng tính toán để các thuê bao trả sau có thể tiết kiệm thêm một phần chi phí hàng tháng… MobiFone thì quan tâm tới nhóm đối tượng khách hàng trung thành này bằng cách cùng cho hưởng các chương trình khuyến mại gọi nội mạng 10 phút chỉ tính tiền 1 phút…
Tuy nhiên, những ưu đãi trên của các nhà mạng vẫn chưa thấm tháp gì so với các thuê bao trả trước đang hưởng. Một chuyên gia kinh tế phân tich, cứ nhìn vào doanh số thì biết ngay. Trung bình lượng thuê bao trả sau của mỗi mạng di động chỉ chiếm có 10%, thế nhưng, số doanh thu mà các thuê bao này mang lại cho doanh nghiệp lại chiếm tới 50% tổng doanh thu. Với 90% thuê bao trả trước còn lại vì được hưởng quá nhiều ưu đãi nên cũng chỉ mang về 50% doanh thu cho nhà mạng mà thôi.
“Doanh nghiệp cần có thêm những cân đối cũng như nghiên cứu các chương trình ưu đãi cho trả sau. Chứ cứ với tình trạng “nhất bên trọng, nhất bên khinh” như hiện nay, việc các thuê bao trả sau lũ lượt rời mạng hay chuyển hình thức thuê bao sẽ xảy ra. Khi ấy, doanh nghiệp sẽ bị tổn thất một lượng doanh thu lớn là điều khó tránh khỏi” - vị chuyên gia này nhận định.
Hiền Mai
